Coordenador de Microinformática
Vagas Confidenciais
Coordenar e supervisionar as atividades da equipe de suporte técnico de 2º nível, assegurando o pronto atendimento das demandas e a resolução eficaz de incidentes e problemas relacionados aos recursos de microinformática e sistemas corporativos. Atuar na gestão operacional da equipe, promovendo a padronização dos processos, o acompanhamento dos indicadores de desempenho, a qualidade dos serviços prestados e o alinhamento das atividades às necessidades dos usuários e clientes, garantindo a continuidade e a eficiência do ambiente tecnológico.
/n Formação Acadêmica:
Superior Completo na área de Tecnologia da Informação Qualificação:
Certificação ITIL Foundation V3 ou superior. Experiência Profissional:
Possuir experiência na área de Tecnologia da Informação e na supervisão, coordenação ou gestão de equipes de suporte técnico.
/n Coordenar e supervisionar as equipes de suporte técnico e microinformática, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
Planejar, organizar e acompanhar as atividades operacionais da área, assegurando o cumprimento dos SLAs e metas estabelecidas.
Gerenciar o ciclo de vida dos ativos de TI.
Monitorar indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e satisfação dos usuários, promovendo ações de melhoria contínua.
Garantir a disponibilidade, padronização, atualização e segurança dos ambientes de microinformática.
Planejar e conduzir treinamentos, capacitação técnica e desenvolvimento profissional da equipe.
Apoiar projetos de implantação, atualização e renovação de equipamentos, sistemas e ferramentas de tecnologia.
Atuar como interface entre usuários, gestores, fornecedores e demais áreas de TI, assegurando alinhamento, comunicação eficaz e atendimento às necessidades do negócio.
Vaga publicada há 1 dia atrás
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