Coordenador Técnico de Atendimento N1

COORDENADOR TÉCNICO DE ATENDIMENTO N1

Local: Jardim Petrópolis - Cuiabá/MT
Regime: CLT
Salário: R$ 4.500,00 a R$ 5.000,00 + benefícios a combinar
Horário: segunda a sexta-feira - horário comercial

Requisitos

• Experiência anterior com liderança ou gestão de equipes de TI , mesmo que de pequeno porte;

• Experiência com suporte técnico/Atendimento N1 ;

• Conhecimento avançado em infraestrutura de TI, redes e Windows ;

• Experiência prática na resolução de problemas técnicos;

Principais responsabilidades

• Coordenar e acompanhar a equipe de Atendimento Técnico N1;

• Distribuir chamados e demandas, acompanhando prazos, prioridades e qualidade dos atendimentos;

• Orientar, acompanhar e desenvolver a equipe técnica;

• Apoiar na resolução de chamados e ocorrências de maior complexidade;

• Realizar diagnóstico e atuação prática em demandas de infraestrutura, redes e ambiente Windows;

• Atuar diretamente na operação sempre que necessário;

• Acompanhar escalonamentos e garantir a resolução adequada das demandas;

• Identificar problemas recorrentes e propor melhorias nos processos de atendimento;

• Acompanhar indicadores e resultados da equipe;

• Fazer a interface com demais áreas técnicas e clientes quando necessário.