Assistente de people experience - goiânia/go

Escolaridade/Formação: Ensino Superior cursando;

Área de Escolaridade/Formação: Recursos Humanos, Psicologia, Gestão de Pessoas, Administração ou áreas correlatas;

Experiência prévia em atividades administrativas ou de atendimento;

Vivência em áreas de Recursos Humanos será considerada diferencial;

Experiência com atendimento interno, suporte a colaboradores ou rotinas de serviços compartilhados será um diferencial.

Contribuir para a construção de uma jornada positiva, fluida e memorável para os colaboradores, atuando como ponto de apoio na execução e acompanhamento dos processos de People Experience. Garantir atendimento humanizado, suporte às iniciativas de cultura, comunicação e experiência, promovendo a simplificação dos processos, a excelência no atendimento e a conexão entre as pessoas e as soluções de P&O.

Principais Responsabilidades e Atividades:

• Realizar atendimento aos colaboradores por meio dos canais definidos, esclarecendo dúvidas, direcionando demandas e acompanhando solicitações relacionadas aos processos de P&O. Garantir experiência positiva e aderência aos SLAs estabelecidos;
• Apoiar ações relacionadas aos principais momentos da jornada do colaborador, garantindo consistência na experiência e nos processos.
• Apoiar a execução de campanhas de comunicação interna, ações de engajamento, iniciativas culturais e programas corporativos voltados à experiência das pessoas.
• Atualizar documentos, fluxos, procedimentos e materiais da área, contribuindo para a padronização e simplificação dos processos de People Experience.
• Apoiar a coleta, consolidação e acompanhamento de indicadores da área, elaborando controles, relatórios e apresentações para suporte à tomada de decisão.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência dos colaboradores, propondo soluções simples, escaláveis e alinhadas ao modelo operacional de People Experience.