Técnico em Eletrônica - Assistência Técnica / RMA

Descrição

O(a)
profissional atuará na operação de Assistência Técnica e RMA, sendo responsável
pela análise, diagnóstico, reparo e testes de produtos eletroeletrônicos,
garantindo qualidade técnica, rastreabilidade dos atendimentos e cumprimento
dos SLAs estabelecidos. A posição atua em interface com as áreas de Pós-Venda,
Suporte Técnico e Logística, reportando-se à Coordenação de Pós-Venda e Suporte
Técnico. Se você tem perfil criterioso, atenção aos detalhes e gosta de
resolver problemas com as mãos, essa vaga pode ser sua!

Responsabilidades e atribuições

Realizar análise e diagnóstico de falhas em
produtos eletroeletrônicos recebidos via RMA Executar reparos em placas, componentes, módulos e
demais conjuntos eletrônicos Realizar substituição de componentes e peças Executar soldagem e dessoldagem de componentes
eletrônicos Utilizar multímetro, fonte de alimentação e demais
instrumentos e equipamentos de bancada para diagnóstico e testes Realizar testes funcionais antes e após os reparos,
garantindo a qualidade e confiabilidade do serviço executado Identificar produtos sem defeito constatado, falhas
de fabricação, mau uso ou situações não passíveis de reparo Registrar diagnósticos, reparos, peças substituídas
e resultados dos testes realizados Cumprir os SLAs de análise e reparo definidos para
a operação Acompanhar a fila de equipamentos e priorizar os
atendimentos conforme prazos e criticidade Manter organização, identificação e controle dos
produtos em processo de assistência técnica Controlar e sinalizar necessidades de peças,
componentes e materiais utilizados nos reparos Identificar falhas recorrentes e contribuir com
informações técnicas para melhoria dos produtos Apoiar tecnicamente as áreas de Pós-Venda e Suporte
quando necessário Zelar pela organização, conservação e segurança da
bancada, ferramentas e equipamentos Seguir os procedimentos internos de qualidade,
segurança e controle de RMA

Requisitos e qualificações

Formação: Curso Técnico completo em Eletrônica,
Eletroeletrônica ou áreas correlatas Conhecimento em análise e diagnóstico de circuitos
e equipamentos eletrônicos Experiência com manutenção e reparo de equipamentos
eletroeletrônicos Habilidade com ferro/estação de solda e retrabalho
de componentes eletrônicos Conhecimento e utilização de multímetro, fonte de
bancada e instrumentos de medição Capacidade de leitura e interpretação de diagramas
e informações técnicas Conhecimentos básicos de informática para registros
e controles da operação Experiência anterior em Assistência Técnica ou RMA
é um diferencial Experiência com produtos eletrônicos de consumo,
equipamentos de conectividade, automação ou telecomunicações é um diferencial Conhecimento em reparo de placas eletrônicas em
nível de componente é um diferencial Experiência com estação de retrabalho,
microscópio/lupa de bancada e outros equipamentos de diagnóstico é um
diferencial Conhecimento em controle de indicadores e SLAs de
assistência técnica é um diferencial