Assistente de Qualidade
Efetivo
CerusSecuritizadora de Crédito S.A.
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Nível: Assistente
Cursos de: Administração,Gestão da Qualidade,Processos Gerenciais
Escolaridade: Graduação – Administração,Gestão da Qualidade,Processos Gerenciais – Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda à quinta de 08h às 18h, as sextas de 08h às 17h
Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição de R$ 28,80, Cesta básica, Plano de Saúde sem Coparticipação , Plano odontológico , Plataforma de descontos para atividades esportivas e bem-estar (Wellhub), Clube de descontos, Day-off no seu aniversário, Ginástica Laboral , Massagem
Responsabilidades da posição:
Sobre a vagaBuscamos um Assistente de Qualidade para atuar prioritariamente na Ouvidoria, realizando o atendimento e acompanhamento das manifestações dos clientes, além de prestar apoio às atividades do setor de Qualidade. A posição exige organização, boa comunicação, atenção aos detalhes e foco na melhoria contínua dos processos e na excelência do atendimento.
Responsabilidades Atuar prioritariamente na Ouvidoria, realizando o atendimento e acompanhamento das manifestações dos clientes. Receber, registrar, tratar e acompanhar reclamações, sugestões, elogios e solicitações, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos. Apoiar as atividades operacionais do setor de Qualidade. Elaborar relatórios e auxiliar no acompanhamento dos indicadores da área. Organizar e controlar processos e documentos relacionados à Qualidade. Contribuir com ações de melhoria contínua dos processos internos. Apoiar as demandas administrativas da área, conforme necessidade.Requisitos obrigatórios para a posição:
Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente e atividades administrativas . Conhecimento em Pacote Office . Conhecimento em atendimento ao cliente e tratamento de manifestações . Organização e controle de processos . Capacidade de elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores .Vaga publicada há 14 horas atrás
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