Analista de Cobrança e Arrecadação Sênior

Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil.

Nascemos em 2017 com esse compromisso. Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água e esgoto.

O saneamento básico no Brasil está no momento de transformação e marcado por novos projetos de expansão. Para o nosso time, buscamos pessoas protagonistas e dispostas a inovar, atuando como agentes transformadores em prol do nosso objetivo. Alinhado ao nosso DNA, queremos promover um ambiente de trabalho sustentável, desenvolvedor e seguro.

Local de Atuação: São Paulo (Holding)

Responsabilidades e atribuições

Responsável pela operação e acompanhamento das ações de arrecadação e cobrança, bem como o desenvolvimento de estratégias, gestão de parceiros e processos, além da transformação de dados em ações que aumentem a recuperação do contas a receber e a eficiência operacional da régua de cobrança

Business Intelligence:  Será responsável por atuar com bancos de dados e Data Lake, utilizando ferramentas como SQL, Python, R e Snowflake para extrair, organizar e tratar informações provenientes de diferentes sistemas da companhia, como Salesforce, TOA, SAP, Sansys, entre outros, transformando dados em insights estratégicos para o negócio. Também realizará a automação de rotinas e processos recorrentes, garantindo mais eficiência, precisão e escalabilidade, além de propor soluções inovadoras por meio de Inteligência Artificial e automações que gerem ganhos relevantes para a companhia. A posição contempla ainda a elaboração de apresentações executivas de alto padrão e o suporte à área de Planejamento Estratégico, contribuindo com análises e insights de desempenho.

Cobrança: Na frente de Cobrança, será responsável pelo desenvolvimento, acompanhamento e manutenção dos KPIs estratégicos dos parceiros terceiros, monitorando a performance do BPO e reportando resultados à liderança sempre que necessário. Atuará na auditoria das etapas da régua de cobrança, bem como no desenvolvimento, manutenção e aprimoramento contínuo das estratégias e alavancas da régua, com foco na redução da inadimplência, melhoria da conversão de caixa e geração de resultados sustentáveis para a companhia e suas SPEs. Também será responsável por acompanhar, controlar e dar visibilidade aos resultados das iniciativas de cobrança, além de conduzir benchmarks com empresas dos segmentos de saneamento, utilities, telecomunicações e mercado financeiro, buscando melhores práticas, ferramentas e oportunidades de evolução para o negócio. A posição inclui ainda a gestão e condução das rotinas relacionadas ao BPO de cobrança.

e Arrecadação No âmbito de Arrecadação, atuará no acompanhamento e reporte dos resultados dos meios de pagamento e agentes arrecadadores da companhia, identificando desvios, oportunidades e iniciativas de melhoria. Será responsável por direcionar o tratamento de inconsistências bancárias, monitorar e reportar os resultados de recebimento bruto e líquido para os stakeholders, além de acompanhar tendências de mercado e implementar novos meios de pagamento que promovam maior eficiência operacional e uma melhor experiência para os clientes. Também deverá assegurar o cumprimento das normas e diretrizes corporativas relacionadas à qualidade, meio ambiente, compliance, saúde e segurança do trabalho, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e resultados da organização.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo em: Engenharia, Ciência de Dados, Sistemas de Informação, Economia, Administração, Estatística ou áreas correlatas.
Vivência área da Arrecadação e Cobrança (Saldo de contas) ou área de analitics/dados.
Diferencial: experiência em Utilities é um diferencial.

Na Iguá Saneamento valorizamos a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PCD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação!

Informações adicionais

✨ Nossos Benefícios  

Aqui, cuidamos das nossas pessoas em todas as etapas da sua jornada como colaborador. Conheça o que oferecemos: 

Saúde, bem-estar e qualidade de vida 

• Plano de Saúde extensivo aos dependentes

• Plano Odontológico extensivo aos dependentes

• Serviço de Telemedicina

• Programa de Saúde Emocional com atendimento psicológico gratuito

• Vacina da gripe anual sem custo para os colaboradores

• Programas de prevenção e cuidados com a saúde com acompanhamento de portadores de doenças crônicas e estímulo de hábitos saudáveis

• Acesso à rede credenciada de estabelecimentos diversos, como academias e estúdios (TotalPass)

• Rede de parcerias e descontos em produtos e serviços

• Programas internos de qualidade de vida: Mente Leve (para de saúde emocional), Convivendo (acompanhamento de colaboradores portadores de doenças crônicas) e o Enxuga (programa de estímulo de hábitos saudáveis) e Melhor Maternidade (acompanhamento de colaboradoras e dependentes gestantes, e crianças até 2 anos)

• Seguro de Vida 

‍‍‍ Família e Apoio Pessoal 

• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendida 

️ Alimentação 

• Vale alimentação

• Refeitório ou vale-refeição (conforme operação)

• Voucher especial de Natal (em cesta ou cartão alimentação/refeição, dependendo da unidade) 

Mobilidade 

• Vale Transporte ou estacionamento (conforme política interna e localidade da vaga) 

Incentivos Financeiros 

• Salário compatível com o mercado

• PLR – Participação nos Lucros e Resultados

• Empréstimo Consignado 

Desenvolvimento e Carreira 

• Universidade Corporativa com trilhas de aprendizagem

• Programas de mentoria pontuais 

*Os benefícios podem variar de acordo com a unidade, cargo ou regime de contratação, seguindo critérios de elegibilidade, entraremos em detalhe.