Analista de qualidade de pós vendas

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Venha fazer parte da nossa equipe e contribuir para o nosso sucesso! 🚗❤️

Atividades:

1. Analisar as pesquisas de satisfação para identificar possíveis melhorias nos processos de atendimento ao cliente;

2. Assegurar que os RACs e Leads sejam tratados e respondidos dentro do SLA padrão;

3. Elaborar relatórios periódicos com indicadores de desempenho;

4. Fazer auditorias nos processos de atendimento ao cliente para garantir a conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos;

5. Realizar treinamentos junto à equipe de pós-vendas para garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões de atendimento;

6. Acompanhar inventário regular de equipamentos e ferramentas;

7. Participar de reuniões com outras áreas da empresa para alinhar estratégias de melhoria;

8. Contribuir para a construção de uma cultura organizacional focada na excelência no atendimento de pós-vendas.

Ambiente:

Empresa consolidada no segmento automotivo, norteada pela transparência, ética e qualidade nos relacionamentos. Ambiente de trabalho respeitoso, tradicional e familiar.

Benefícios:

Café da Manhã

Plano de Saúde

Vale Alimentação

Vale Transporte

Outros

Requisitos
Ensino superior - Gestão da qualidade


Experiência desejada:
Análista da qualidade / gestão da qualidade - 6 mesês