Analista N3 - Operations Manager / Tech Lead - 133047

Analista N3 - Operations Manager / Tech Lead - 133047

Data:  13 de jun. de 2026

Localização:  Alphaville - Barueri, BR, 06.454-000

Tipo de vaga:  Onsite

O que buscamos:

Pessoa profissional para atuar como referência técnica em operações de ambientes cloud, liderando a evolução de práticas operacionais em um modelo 24x7. A atuação envolve liderança técnica de equipe, gestão de incidentes críticos, implementação de melhorias contínuas e uso de automação e inteligência artificial para aumento de eficiência e confiabilidade das operações.

 

Responsabilidades:

• Atuar como liderança técnica do time de operação 24x7 (N1 e N2), sendo referência para direcionamento e suporte técnico;
• Atuar como ponto focal técnico junto ao cliente, recebendo prioridades e direcionando demandas ao time;
• Conduzir a triagem de incidentes críticos, problemas e requisições, garantindo aderência aos SLAs;
• Coordenar a execução de mudanças (GMUDs), patching, hardening e atividades planejadas em ambientes AWS e Azure;
• Colaborar com a elaboração de relatórios, dashboards e indicadores operacionais;
• Garantir a documentação contínua de runbooks, procedimentos operacionais, post-mortems e base de conhecimento;
• Liderar a evolução do modelo operacional com foco em práticas AI-Native;
• Promover o uso de inteligência artificial pelos times N1 e N2 para diagnóstico, geração de runbooks e análise de mudanças;
• Coordenar e executar iniciativas de melhoria contínua, automação de processos e redução de incidentes recorrentes;
• Avaliar tecnicamente a equipe, identificar gaps de conhecimento e propor planos de desenvolvimento;
• Apoiar o Delivery Manager em decisões técnicas e na gestão de mudanças (Change Requests).

 

Requisitos Obrigatórios:

• Experiência sólida em operações de Cloud, NOC, SRE ou AMS, com breve atuação em posição de liderança técnica;
• Experiência sólida em AWS (EC2, VPC, IAM, S3, RDS, EKS, CloudWatch, Systems Manager, Organizations, Landing Zone) e/ou Azure (VM, VNet, Entra ID, Storage, AKS, Monitor, Policy);
• Experiência em troubleshooting avançado de infraestrutura cloud, redes, segurança e workloads críticos;
• Vivência em gestão de incidentes, problemas e mudanças seguindo práticas ITIL v4;
• Experiência com ferramentas de infraestrutura como código (Terraform, CloudFormation, ARM, Bicep ou Ansible);
• Conhecimento em plataformas de Observabilidade como Dynatrace, DataDog, Grafana, Prometheus ou Zabbix;
• Experiência com ferramentas de ITSM como ServiceNow, Jira Service Management ou similares;
• Excelentes habilidades de comunicação técnica e executiva, escrita e verbal;
• Formação Superior completa em Tecnologia, Computação, Engenharia ou áreas correlatas;
• Inglês Intermediário a Avançado;
• Disponibilidade para atuar como ponto de escalação fora do horário comercial em situações críticas;

• Atuação 100% presencial em São Paulo.

 

Requisitos Diferenciais:

• • Certificações AWS (Solutions Architect Associate/Professional, SysOps Administrator, DevOps Engineer);
  • Certificações Azure (AZ-104, AZ-305, AZ-400);
  • Certificações Kubernetes (CKA, CKS) ou Red Hat (RHCSA, RHCE, EX280);
  • Certificações ITIL v4, SRE Foundation ou DevOps Foundation;
  • Experiência com orquestração de containers (Kubernetes, OpenShift, EKS, AKS);
  • Vivência em ambientes regulados (BACEN, LGPD, PCI-DSS) do setor financeiro;
  • Conhecimento em FinOps, otimização de custos e gestão financeira de cloud;
  • Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas a operações (AIOps, Copilot ou similares);
  • Experiência com automação orientada a eventos (Ansible Automation Platform, Rundeck);
  • Vivência com práticas SRE (SLI, SLO, SLA, error budget, redução de toil);

 

Descrição comportamental:

Procuramos uma pessoa que:

• Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
• Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;
• Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
• Tenha habilidades de resolução de problemas;
• Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
• Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

 

Big enough to deliver – small enough to care.

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Com mais de 35 anos de mercado e localizada em 16 países, a GFT emprega mais de 12.000 pessoas ao redor do mundo sendo 4.000 pessoas no Brasil. 
Aqui, a diversidade, a igualdade e a inclusão estão no centro e garantir um ambiente de trabalho seguro para todas as pessoas faz parte de quem somos.
Promovemos uma cultura de desenvolvimento e crescimento pautada no nosso pilar de Continuous Scaled Learning porque acreditamos que o uso inteligente da tecnologia é a chave para o sucesso nesse mundo digital.

O que oferecemos

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• Cartão multi-benefícios – você escolhe como e onde utilizar.  
• Bolsas de Estudos para cursos de Graduação, Pós, MBA e Idiomas.
• Programas de incentivo à Certificações.
• Horário de trabalho flexível.
• Salários competitivos.
• Avaliação de desempenho anual com plano de carreira estruturado.
• Possibilidade de carreira internacional.
• Wellhub e TotalPass.
• Previdência Privada.
• Auxílio-Creche.
• Assistência Médica.
• Assistência Odontológica.
• Seguro de Vida.

 

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