Atendimento - agência de marketing
Reprotel
Missão do cargo
Ser a ponte estratégica entre clientes e o time interno, garantindo que todas as demandas sejam corretamente recebidas, organizadas, acompanhadas e entregues dentro do prazo — mesmo em cenários de alta demanda e pressão.
O que você vai fazer no dia a dia
Atender clientes pelos canais oficiais (WhatsApp e e-mail)
Receber solicitações, dúvidas, cobranças e reclamações de forma profissional
Registrar e organizar todas as demandas no ClickUp, com clareza e contexto
Direcionar corretamente as solicitações para os times internos (Ads, Web, Design e Social Media)
Acompanhar e cobrar prazos e retornos do time interno
Solicitar ao cliente materiais, aprovações e informações pendentes
Manter o cliente atualizado sobre status, ajustes e entregas
Controlar prazos, SLAs e prioridades
Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente
Garantir uma comunicação clara, objetiva e alinhada ao posicionamento da agência
Diferenciais
Experiência prévia com atendimento
Já ter trabalhado em agência ou ambiente de alta demanda
Familiaridade com ferramentas de organização (ClickUp, Trello, etc.)
Vaga publicada há 6 horas atrás
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