Supervisor De Suporte E Infraestrutura
Caderno Nacional
Supervisor De Suporte E Infraestrutura - Detalhes da Vaga. ● O profissional será responsável por garantir a disponibilidade dos sistemas, redes e serviços corporativos, promovendo a excelência operacional, evolução contínua dos processos e qualidade no atendimento aos usuários. ●Buscamos um profissional com perfil de liderança, visão sistêmica, capacidade analítica e experiência na gestão de ambientes corporativos de tecnologia, atuando como elo entre a operação de TI, fornecedores e áreas de negócio. ●??Principais Responsabilidades
- Supervisionar as equipes de Suporte e Infraestrutura. ●
- Garantir a qualidade e eficiência no atendimento aos usuários. ●
- Coordenar o tratamento de incidentes, requisições, problemas e mudanças. ●
- Atuar como ponto de escalonamento para incidentes críticos. ●
- Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, SLA e satisfação dos usuários. ●
- Gerenciar e manter atualizada a documentação dos ambientes, processos e procedimentos. ●
- Apoiar projetos de implantação, atualização e integração de soluções tecnológicas. ●
- Garantir a execução e acompanhamento das rotinas de backup, monitoramento e segurança da informação. ●
- Identificar oportunidades de automação, melhoria contínua e redução de riscos operacionais. ●
- Atuar em conjunto com as áreas de negócio para entendimento e priorização das demandas. ●
- Promover boas práticas de governança, segurança e gestão de serviços de TI. ●??FormaçãoEnsino Superior em TI em áreas correlatas. ●???? Modelo de TrabalhoAtuação Presencial em São José – SC. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.
Vaga publicada há 8 horas atrás
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