Analista De Crm Júnior (Salesforce Marketing Cloud)

Nascida em Milão em 2003, temos uma história de crescimento exponencial. De 44 pessoas, hoje somos mais de 4500 em todo o mundo, presentes em 4 continentes e em mais de 14 países. Ao longo de todos esses anos crescemos significativamente e transformamos milhares de pessoas através do nosso trabalho.

Somos guiados por três grandes sonhos...

I. Ser a empresa que sempre sonhamos e que sonhamos para sempre

Espelha o desejo de evolução constante e perenizarão da empresa através de uma cultura forte centrada em pessoas e que essas pessoas pratiquem constantemente a ownership. Que para nós significa liberdade com autonomia de dono e responsabilidade pelo futuro da organização.

II. Presente em ecossistema inovador

Significa ter e desenvolver constantemente, internamente ou através de parceiros, soluções inovadoras que promovam impactos em nossos clientes e que sejam o pilar de nossa perenidade. Pois só um repensar constante nos manterá atuantes no mercado.

Conscientes dos aspectos sociais do nosso país, transformamos o nosso conhecimento, a nossa capacidade de execução e networking em impactos positivos e constantes.

Para realizar nossos sonhos, alcançar nossa visão e honrar o porquê existimos, precisamos fortalecer muito bem quem nós somos. Nunca esquecendo da nossa autenticidade e da nossa singularidade.

Nossos benefícios são flexíveis e você poderá distribuí-los de acordo com suas necessidades e interesses:

• All Points (Programa de pontos para passagens áreas e hospedagens)
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de vida
• Mobilidade (incluindo opção de combustível)
• Reembolso Flex (óculos, vacinas, educação e outros)
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação

Bem-estar: VT, Birthday off, Gympass, Licença Maternidade de 180 dias e Licença Paternidade de 30 dias, além de auxílio creche no primeiro ano do bebê.

Sobre a vaga

Objetivo da posição:

Atuar na operação, otimização e evolução das estratégias de CRM e relacionamento com clientes, utilizando a plataforma Salesforce Marketing Cloud para criação de jornadas, campanhas multicanal e ações orientadas por dados, com foco em engajamento, retenção e geração de receita.

Principais responsabilidades:

• Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM nos canais de e-mail, SMS, push notification e WhatsApp.
• Realizar segmentações de público e gestão de bases de clientes.
• Desenvolver réguas de relacionamento para aquisição, onboarding, retenção, cross-sell e reativação.
• Garantir qualidade, governança e integridade dos dados utilizados nas campanhas.
• Monitorar KPIs de CRM, como abertura, clique, conversão, retenção, churn e ROI das campanhas.
• Elaborar análises e apresentações de resultados com recomendações de otimização.
• Trabalhar em conjunto com times de marketing, produto, dados, tecnologia e negócios.
• Apoiar testes A/B e iniciativas de personalização e automação.
• Acompanhar integrações e fluxos de dados entre Salesforce Marketing Cloud e demais sistemas.
• Garantir conformidade com LGPD e boas práticas de comunicação com clientes.

Formação

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Publicidade, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Experiência

• Experiência prévia em CRM, marketing de relacionamento ou automação de marketing.
• Vivência prática com Salesforce Marketing Cloud.
• Experiência com construção de jornadas automatizadas e segmentação de públicos.
• Conhecimento em métricas e análise de performance de campanhas.

Conhecimentos técnicos desejados

• SQL básico/intermediário para segmentações
• Excel avançado
• Ferramentas de analytics e visualização de dados
• Conhecimento em LGPD e gestão de consentimento

Diferenciais

• Certificações Salesforce Marketing Cloud.
• Conhecimento em AMPscript ou HTML para e-mail marketing.
• Experiência em empresas de serviços financeiros, varejo ou negócios digitais.
• Experiência com estratégias data-driven e personalização em tempo real.
• Perfil analítico e orientado a dados.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de priorização e gestão de múltiplas demandas.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Proatividade para identificar oportunidades de melhoria.
• Mentalidade de teste e aprendizado contínuo.
• Facilidade para atuar de forma colaborativa com áreas multidisciplinares.
• Interesse por tecnologia, automação e experiência do cliente.

Vaga também para PcD

Faça parte da BIP: Um ecossistema inovador, humano, ousado e revolucionário.

Somos uma consultoria internacional de transformação de negócios, fundada na Itália em 2003, há 20 anos impactando milhares de pessoas através do nosso trabalho.

Com nosso espírito jovem, vivemos em um ecossistema em evolução que entrega transformação significativa por meio de uma abordagem personalizada.

Por aqui, não falta oportunidade para você crescer.

+40 países de atuação + 5000 Bipers pelo mundo +700 projetos no mercado

Tudo o que temos e construímos para um futuro que se aproxima, é guiado pelo nosso

A mudança é a base de nossa mentalidade, aprendemos e reaprendemos constantemente. Somos desafiadores, assumimos o risco de explorar novas formas de tornar as coisas melhores, inovadoras e sustentáveis para nós, para os nossos clientes e para a sociedade a qual pertencemos. Esforçamo-nos para criar o que ainda não existe, bem como para cuidar e fazer crescer o que existe. Não deixamos pedra sobre pedra – isso é o quão longe ousamos ir.

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