ASSISTENTE DE RESERVAS | TRUL HOTEIS

Sobre Nós:

O prazer é todo nosso ; )

Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.

A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)

Descrição:

Atuar no processo de reservas, administrando, controlando e atualizando as reservas cumprindo com os procedimentos e dos hoteis , além de atender as demandas necessárias do departamento a fim de garantir os padrões de atendimento.

Atividades:

• Realizar processo de reservas nos canais diretos, operadoras e agências, visando prestar atendimento de excelência ao hospede para a sua estadia;
• Inserção das reservas no sistema;
• Atendimento via e-mail;
• Entendimento dos vouchers das reservas de forma analitica;
• Fazer checagem do sistema de reservas, observando a programação diária de check ins, preferências dos hóspedes para separação de apartamentos, contas em aberto e check outs do dia;
• Prestar atendimento telefonico com orientações sobre os serviços oferecidos pelo hotel e informações sobre serviços da região;

Para a vaga consideramos necessário:

• Ensino médio completo;
• Experiência em recepção e reservas em hotelaria;
• Pacote office intermediário;
• Disponibilidade para trabalho em escala 5x2; 
• Escala de trabalho Hibrida
• Disponibilidade para atuar em horário intermediário

Para a vaga consideramos um diferêncial:

• Sistema TOTVS (VHF/CMNET);
• Conhecimentos em SYNXIS, OMNIBEES, B2B e canais online como booking, expedia, decolar, trend, ehtl e cvc;