Técnico de Suporte Bilingue (softwares, sistemas, aplicações)

Empresa multinacional que oferece soluções de comércio eletrônico que aliam tecnologia e serviços especializados para as áreas de Suprimentos e Logística das empresas ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR (BILINGUE) Vaga efetiva – CLT – salário: R$ 2.980,00

+ pacote completo de benefícios: assistência médica, odontológica, vale transporte, vale refeição, seguro de vida, gympass, auxílio educacional, participação de lucros, dentre outros benefícios. Horário: De segunda a sexta, horário comercial – 100% home office, mas com fácil acesso para a empresa na Zona Sul de SP, e disponibilidade para ir ocasionalmente no escritório.

Requisitos: Superior Completo ou Cursando (Engenharia da Computação, Ciências da Computação ou áreas correlatas); Experiência com suporte técnico a sistemas, aplicações, softwares. Inglês avançado; Domínio do ambiente Windows e pacote Office; Conhecimentos intermediários em SQL; Conhecimento em ITIL com foco nos processos de gerenciamento de incidentes e solicitações de serviços é desejado; Atividades: Analisar e solucionar os chamados de requisições de serviços e incidentes referentes à solução do Mercado Eletrônico; Entrar em contato com o cliente para esclarecimento dos chamados; Manter o cliente informado sobre a situação (status) de seu chamado; Analisar tecnicamente os chamados por meio de consultas e execuções de scripts em SQL; Realizar testes para validar solução dos chamados; Categorizar o chamado informando processo e funcionalidade afetada.

Local de trabalho:

São Paulo, SP Regime de contratação de tipo:

Efetivo – CLT Jornada:

Período Integral Área e especialização profissional:

Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico:

Assistente