Analista de CSM - Pleno - PR

Sobre a Olist Na Olist, somos o ecossistema que transforma o varejo brasileiro. Nossa missão é ser a parceira n 1 do empreendedor, impulsionando seu negócio e sua vida com soluções que integram gestão, vendas, finanças e logística. Com tecnologia, inovação e um time colaborativo, ajudamos mais de 50 mil lojistas a crescerem de forma competitiva e sustentável. Aqui, construímos juntos o futuro do comércio. com conexão, impacto e propósito. Como você vai continuar fortalecendo a nossa missão: Seu papel como Analista de CSM será essencial para acompanhar a jornada inicial dos nossos clientes no produto de Envios, garantindo uma boa implementação, retenção e o ramp-up das operações. Esta vaga é híbrida , em regime CLT, e pode ser realizada por olisters de Curitiba-PR. Suas principais responsabilidades: Realizar o onboarding e a implementação inicial de clientes do produto Envios. Gerenciar a carteira de clientes, acompanhando a evolução dos números e o faturamento. Atender os clientes via WhatsApp e Google Meet, garantindo suporte preventivo e resolução de dúvidas de integração/plataforma. Fazer a ponte com áreas internas (como Produtos e Suporte) para destravar pendências operacionais, de ERPs ou integrações. O que buscamos: Experiência prévia em relacionamento com cliente (CSM), atendimento ou implementação/onboarding. Perfil proativo, resolutivo e comunicativo. Viés analítico básico para acompanhar métricas e carteira (uso de Google Sheets, dashboards/Power BI e apoio de ferramentas de IA). Conhecimento ou vivência na utilização de CRM (Salesforce). Vai brilhar ainda mais se tiver: Esses requisitos não são obrigatórios, mas podem destacar ainda mais o seu perfil: Conhecimento ou experiência prévia no mercado de logística, transportadores ou fretes. Experiência no mercado de tecnologia/SaaS ou e-commerce. Como funciona o nosso processo seletivo? Acreditamos que grandes parcerias começam com boas conversas. Nosso processo é construído em etapas para que você conheça mais sobre a Olist e a gente conheça mais sobre você: Inscrição. Entrevista com o time de Gente & Gestão. Entrevista técnica. Entrevista final Todas as etapas são realizadas de forma remota. Caso haja necessidade de uma conversa presencial, avisaremos com antecedência. Benefícios flexíveis, do seu jeito: Na Olist, acreditamos que cada pessoa tem uma jornada única, e nossos benefícios refletem isso. Porque cuidar dos olisters também é parte da nossa missão. Cartão Caju: liberdade para usar seu saldo em categorias como alimentação, mobilidade, home office, cultura, saúde e educação Plano de Saúde e Plano Odontológico: diferentes opções para que você escolha o cuidado que melhor combina com sua realidade Wellhub e TotalPass: acesso a academias, estúdios e plataformas de bem-estar para cuidar do corpo e da mente do seu jeito Auxílio-creche: apoio no cuidado com a família desde os primeiros passos Plano de Saúde Pet: aqui o cuidado se estende até aos nossos pets Parceria com o SESC: benefícios exclusivos em lazer, cultura e qualidade de vida Terapia online: apoio emocional com acesso facilitado, no seu tempo e espaço E muito mais! Conheça todos os nossos benefícios: docs. google. com/presentation/d/1a10P9j2D0QrcnbLk6kz_xK7SmcfKiejH7hqklNS3nAk/edit? usp=sharing.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de marketing

Empresa:

Olist

Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet.

Ramo:

Informática/ Tecnologia