Técnico de Suporte - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência - DF

Responsabilidades:

Realizar atendimento aos usuários, prestando suporte técnico de forma eficiente;

Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas;

Acompanhar os chamados e atuar para garantir o cumprimento dos SLAs;

Registrar as atividades realizadas, incluindo descrição detalhada e tempo de execução;

Interagir com outras equipes para apoio técnico ou escalonamento de chamados, quando necessário.

O que buscamos?

Experiência prévia em suporte técnico;

Ensino superior cursando ou completo na área de tecnologia

Conhecimento em sistemas operacionais Windows e conceitos básicos de redes;

Diferenciais:

Experiência com ferramentas de Service Desk / ITSM;

Conhecimento em ambientes corporativos e atendimento a usuários finais.

Conhecimento e Habilidades:

Boa comunicação e relacionamento interpessoal;

Organização e gestão do tempo;

Foco em qualidade, atendimento e resolução eficiente de incidentes;

Trabalho em equipe e senso de responsabilidade.

Benefícios:

•

Assistência Médica; •

Assistência Odontológica; •

Vale Refeição/Alimentação; •

Vale Transporte; •

Seguro de Vida; •

Programas de Certificações; •

Extensão da Licença Maternidade e Paternidade.