Auxiliar de Atendimento - SAC

Local: Av. do Oratório, 4339 – Vila Industrial – São Paulo/SP – CEP 03221-200

Regime de contratação: CLT

Jornada: Segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira, das 8h às 17h.

Salário inicial: R$ 2.300,00

Principais responsabilidades

1. Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e chat , com foco na resolução ágil e eficiente das demandas.

2. Identificar, analisar e solucionar problemas, acompanhando cada atendimento até sua conclusão.

3. Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações, prazos de entrega, status de pedidos, assistências técnicas e reagendamentos.

4. Interagir com os demais departamentos para garantir a rápida resolução das demandas.

5. Registrar e acompanhar atendimentos, mantendo a organização e a qualidade das informações.

6. Atuar na prevenção e resolução de conflitos, conduzindo atendimentos com empatia, equilíbrio e assertividade, inclusive em situações desafiadoras.

Requisitos

1. Ensino médio completo.

2. Experiência anterior com atendimento ao cliente (SAC, suporte ou pós-venda).

3. Excelente comunicação verbal e escrita.

4. Facilidade para utilizar sistemas de gestão, ferramentas digitais e Pacote Office.

5. Perfil proativo, organizado e com aprendizado rápido.

6. Capacidade de lidar com alto volume de demandas, administrar situações de pressão e manter a qualidade do atendimento.

7. Habilidade para negociar, resolver problemas e conduzir atendimentos com clientes em diferentes perfis e níveis de complexidade.

8. Experiência no segmento de móveis será um grande diferencial, mas não é obrigatório.

Benefícios: Vale-transporte | Vale-refeição | Convênio médico | Seguro de vida | TotalPass | Convênio SESC | Desconto em cursos e graduações do SENAC

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

2300

Cargo:

Outros

Empresa:

Sidlar Móveis

Comércio varejista de móveis.

Ramo:

Comércio Varejista