Assistente Comercial - Novas Pacientes

Sobre a clínica: 

A Clínica Dermatologia na qual estamos trabalhando a oportunidade possui 9 anos de mercado e é referência em dermatologia, estética avançada e cuidados com a pele. Atende um público feminino de alto padrão e trabalha com tratamentos de elevado valor agregado, com ticket médio entre R$ 15 mil e R$ 20 mil.

A pessoa será responsável pelo primeiro contato comercial com novas pacientes, transformando leads inbound em consultas agendadas.

A área recebe um alto volume de leads por mês, provenientes do Instagram, tráfego pago, indicações e formulário do site.

Não se trata de atendimento genérico. É uma posição de venda consultiva, com qualificação de leads, quebra de objeções, apresentação dos diferenciais da clínica, acompanhamento por CRM e follow-up estruturado.

1. Receber e responder leads pelos canais oficiais da clínica;

2. Realizar atendimento comercial pelo WhatsApp e sistema interno;

3. Entender a necessidade da paciente antes de apresentar valores;

4. Qualificar os leads de acordo com o potencial e o momento de compra;

5. Apresentar os diferenciais da clínica e conduzir a venda da consulta;

6. Conciliar a necessidade da paciente com a agenda e o perfil da médica;

7. Trabalhar objeções sem utilizar descontos como principal argumento;

8. Nutrir pacientes indecisas com materiais, depoimentos e conteúdos oficiais;

9. Realizar follow-ups de forma organizada e constante;

10. Solicitar o pagamento antecipado de 50% da consulta;

11. Registrar informações e atualizar diariamente o CRM;

12. Cumprir os prazos de resposta definidos para cada perfil de lead;

13. Publicar atualizações e depoimentos nos canais determinados pela clínica;

14. Manter uma comunicação acolhedora, segura e coerente com o posicionamento premium;

15. Colaborar com as demais profissionais da equipe para o alcance das metas coletivas.

    Requisitos:

    1. Experiência com atendimento comercial ou vendas consultivas;

    2. Vivência com atendimento por WhatsApp;

    3. Experiência operacional com CRM, como HubSpot, Pipedrive, RD Station, Kommo, Salesforce, Zoho ou equivalente;

    4. Português escrito impecável;

    5. Agilidade de digitação;

    6. Facilidade para trabalhar com metas, indicadores e alto volume;

       Remuneração:

       A definição do nível será feita conforme a experiência e a senioridade demonstradas no processo.

       1. Júnior: R$ 1.804 na entrada e R$ 2.000 após o período de experiência;

       2. Pleno 1: R$ 2.400;

       3. Pleno 2: R$ 2.800.
          

       Além do salário, a clínica oferece R$ 1.310,00 mensais em benefícios fixos:

       1. Vale-refeição de R$ 600;

       2. Auxílio-mobilidade de R$ 450;

       3. Cesta básica de R$ 260;

       4. Plano de saúde após 90 dias;

       5. Seguro de vida;

       6. Auxílio-creche, conforme convenção coletiva;

       7. Acesso a tratamentos da clínica.

       
       Também existe premiação variável relacionada a consultas novas, NPS, pagamentos antecipados e alcance de metas.
       

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

1800

Cargo:

Outros

Empresa:

Moveon consulting - servicos de consultoria ltda

Consultoria em gestão empresarial

Ramo:

Consultoria/ Auditoria