ANALISTA II ADMINISTRATIVO - PR
R$ 9.229,93Efetivo
Vero rh
ANALISTA I – ATENDIMENTO – TEMPORÁRIA (BRASÍLIA)
Período: 6 meses, podendo ser prorrogado por mais 3 meses
REQUISITOS:
- Curso superior completo em Administração, Economia, Contabilidade, Comunicação ou áreas correlatas.;
- Atuação anterior em projetos, consultorias, gestão empresarial, inovação ou políticas públicas.
- Conhecimentos em gestão empresarial, empreendedorismo, inovação, legislação empresarial, políticas públicas, atendimento ao cliente, entre outros.
- Domínio de pacote Office (especialmente Excel e PowerPoint).
ATIVIDADES:
.Atendimento e orientação:
- Atender clientes de forma presencial, telefônica, via chat ou plataformas digitais.
- Compreender a necessidade do cliente e fazer o direcionamento adequado para as soluções do Sebrae (consultorias, cursos, eventos, conteúdo, parceiros).
- Garantir a escuta qualificada, acolhendo o cliente de forma empática e técnica.
- Realizar agendamento de atendimentos técnicos, consultorias ou outras soluções.
- Fornecer informações e esclarecimentos sobre temas de empreendedorismo, gestão empresarial, formalização, inovação, crédito, entre outros.
- Encaminhar demandas mais complexas para especialistas ou outras áreas técnicas.
- Registrar todos os atendimentos no sistema de CRM institucional.
- Manter o histórico atualizado e contribuir com a geração de dados estratégicos.
- Monitorar os indicadores de qualidade do atendimento (NPS, tempo de resposta, resolutividade etc.).
- Participar de ações de prospecção, fidelização e relacionamento com clientes.
- Auxiliar na execução de campanhas, eventos e estratégias de mobilização.
- Manter-se atualizado sobre as soluções oferecidas pelo Sebrae e seus parceiros.
5.Melhoria contínua:
- Sugerir melhorias nos fluxos de atendimento com base na escuta ativa dos clientes.
- Participar de capacitações, reuniões de equipe e ações de desenvolvimento institucional.
Salário: R$ 9.229,93
Benefícios: VT + Vale alimentação: R$ 2.048,57 por mês
Horário: De 2a f a 6a f das 8:30 às 17:30 h
Local: Brasília - DF
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista administrativo
Empresa:
Vero rh
Serviços de recrutamento e seleção.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(FI)Vaga publicada há 2 dias atrás
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