Supervisor De Retenção E Relacionamento
Caderno Nacional
Supervisor De Retenção E Relacionamento - Detalhes da Vaga. ● 000,00Benefícios: Auxílio alimentação | Vale transporte | Wellhub | Telemedicina | Day OffRequisitos de FormaçãoEnsino superior completo em Administração, Direito, Psicologia, Contabilidade ou Engenharias (Produção, Civil ou Dados); Ou formação superior comMBA em Gestão de Pessoas ou Compliance. ●ExperiênciaMínimo de 4 anos na área administrativa, com atuação em cargos de liderança ou supervisão; Vivência em ambientes como call center, atendimento ao cliente, assistência 24h (reboque), oficinas ou seguradoras. ●Principais ResponsabilidadesDominar jornada do clienteSupervisionar e desenvolver a equipe de relacionamento e retenção; Criar e executar estratégias para redução de churn (cancelamentos); Monitorar indicadores deperformance e propor melhorias contínuas; Garantir excelência na experiência e qualidade no atendimento ao cliente; Atuar na mediação de conflitos e gestão de casos críticos; Integrar áreas (atendimento e operacional) para otimização de processos; Implementar boas práticas de compliance e gestão de pessoas; Analisar dados e relatórios para tomada de decisão estratégica. ●DiferenciaisForte habilidade em gestão de equipes e indicadores; Perfil analítico e orientado a resultados; Boa comunicação e capacidade de negociação. ●Perfil ComportamentalLiderança ativa e "mão na massa"; Capacidade de lidar com pressão e tomar decisões; Visão estratégica com foco em resultados e experiência do cliente; Organização e senso de prioridade. ●Benefícios:Vale-alimentaçãoVale-transporte- Local do trabalho: Presencial. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.
Vaga publicada há 22 horas atrás
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