Supervisor(a) de Pós-Vendas

Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Pós - Vendas para liderar nosso time de pós - vendas, garantir a excelência no atendimento ao cliente e impulsionar a melhoria contínua dos processos da área. Esta é uma oportunidade para quem tem perfil analítico, boa capacidade de comunicação e experiência em liderança de equipes e suporte técnico. Principais responsabilidades Supervisionar as atividades da equipe de Pós-Vendas, acompanhando indicadores, desempenho e qualidade dos atendimentos. Liderar, desenvolver e engajar a equipe, realizando feedbacks, acompanhamentos e planos de desenvolvimento. Ministrar treinamentos técnicos internos e externos sobre produtos, aplicações e boas práticas de utilização. Elaborar materiais de treinamento, procedimentos e instruções técnicas. Apoiar tecnicamente clientes, representantes e equipe comercial sempre que necessário. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de pós-venda e propor soluções que aumentem a eficiência e a satisfação do cliente. Atuar na análise e resolução de problemas técnicos, utilizando raciocínio lógico e visão analítica. Monitorar indicadores da área, propondo ações corretivas e preventivas. Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Produção e Qualidade para garantir uma experiência positiva ao cliente. O que você encontrará no dia a dia Um ambiente dinâmico, com atuação estratégica e foco em relacionamento com clientes. Interface constante com diferentes áreas da organização. Espaço para contribuir com a estruturação de processos, desenvolvimento de pessoas e evolução dos padrões técnicos. Benefícios e condições Contratação em regime CLT. Jornada de trabalho de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Atuação presencial em Londrina. Salário a definir. Diferenciais valorizados Vivência em atendimento ao cliente B2B. Experiência com produtos técnicos. Experiência no segmento industrial ou do agronegócio. Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs) e melhoria de processos. Espanhol básico ou intermediário. Cultura e perfil esperado Buscamos uma pessoa com postura colaborativa, foco em resultados, organização e senso de prioridade. A posição exige capacidade de liderança, comunicação clara, inteligência emocional e forte orientação para solução de problemas e melhoria contínua.

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios Ensino superior completo em Engenharia, Administração, Agronegócio, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Experiência com gestão de equipes. Experiência em Pós-Vendas, Suporte Técnico ou Assistência Técnica. Experiência na condução de treinamentos técnicos. Boa comunicação e facilidade para falar em público. Competências técnicas desejadas Raciocínio lógico e capacidade analítica para análise e resolução de problemas técnicos. Conhecimento em acompanhamento de indicadores e apoio à tomada de decisão. Capacidade de elaborar materiais de treinamento, procedimentos e instruções técnicas. Visão sistêmica para atuar em parceria com áreas como Comercial, Produção e Qualidade. Competências comportamentais desejadas Liderança e desenvolvimento de pessoas. Comunicação clara, objetiva e didática. Organização e planejamento. Perfil proativo, resolutivo e com senso de prioridade. Inteligência emocional. Capacidade de negociação e bom relacionamento interpessoal. Foco em resultados e melhoria contínua. Diferenciais Espanhol básico ou intermediário. Vivência no segmento industrial ou do agronegócio. Experiência com atendimento a clientes B2B. Conhecimento em KPIs e iniciativas de otimização de processos.

Informações adicionais

Vale Transporte Vale Alimentação Alimentação no local Plano de saúde