Coordenador(a) de treinamento e desenvolvimento

1. Objetivo do cargo

Planejar, coordenar e acompanhar as ações de Treinamento e Desenvolvimento (T&D), garantindo a capacitação dos colaboradores, o desenvolvimento das lideranças e a melhoria contínua do desempenho das equipes, alinhando as iniciativas de aprendizagem aos objetivos estratégicos da empresa.

2. Principais responsabilidades

• Planejamento de treinamentos: elaborar e executar o calendário anual de treinamentos, considerando as necessidades das áreas e os objetivos da empresa.
• Levantamento de necessidades: identificar lacunas de conhecimento e competências junto às lideranças e aos gestores das unidades.
• Integração de novos colaboradores: coordenar os programas de integração, garantindo o alinhamento sobre a cultura organizacional, normas, políticas e procedimentos internos.
• Desenvolvimento de lideranças: estruturar e acompanhar programas de capacitação para gerentes, subgerentes, encarregados, líderes e demais profissionais com potencial de crescimento.
• Treinamentos operacionais: garantir a capacitação dos colaboradores nos procedimentos, padrões de atendimento, rotinas operacionais e boas práticas de cada setor.
• Gestão da equipe de treinamento: orientar, acompanhar e desenvolver instrutores, multiplicadores e demais profissionais envolvidos nas ações de capacitação.
• Acompanhamento de resultados: avaliar a efetividade dos treinamentos por meio de indicadores, avaliações de aprendizagem, feedbacks e resultados operacionais.
• Gestão de orçamento e recursos: planejar e acompanhar os custos relacionados aos treinamentos, materiais, fornecedores, deslocamentos e demais recursos necessários.
• Padronização de processos: desenvolver e atualizar materiais didáticos, procedimentos, manuais, apresentações e conteúdos de aprendizagem.
• Parceria com as áreas: atuar em conjunto com RH, Operações, Prevenção de Perdas, Departamento Pessoal e demais setores para atender às demandas de desenvolvimento.
• Gestão de indicadores: monitorar indicadores como participação, conclusão, horas de treinamento, efetividade, custos e evolução das competências.
• Acompanhamento em campo: realizar visitas às unidades para verificar a aplicação dos conhecimentos adquiridos e identificar novas necessidades de capacitação.
• Desenvolvimento de talentos: apoiar programas de formação de sucessores, identificação de potenciais e preparação de colaboradores para futuras oportunidades.
• Conformidade e segurança: garantir que os treinamentos obrigatórios sejam realizados e registrados conforme as exigências legais e as políticas internas aplicáveis.

3. Requisitos e qualificações

Formação acadêmica:

• Ensino superior completo em Psicologia, Administração, Pedagogia, Gestão de Recursos Humanos ou áreas correlatas.
• Pós-graduação em Gestão de Pessoas, Educação Corporativa ou áreas afins será considerada um diferencial.

Experiência profissional:

• Experiência em Treinamento e Desenvolvimento, educação corporativa ou gestão de pessoas.
• Vivência com desenvolvimento de lideranças, integração de colaboradores e capacitação operacional.
• Experiência com planejamento de treinamentos, indicadores e gestão de projetos.
• Desejável experiência no segmento de varejo, supermercados ou atacarejo.

Conhecimentos técnicos:

• Metodologias de aprendizagem de adultos;
• Desenvolvimento de conteúdos e materiais de treinamento;
• Avaliação de aprendizagem e efetividade;
• Gestão de indicadores e elaboração de relatórios;
• Ferramentas de apresentação e planilhas;
• Plataformas de aprendizagem e sistemas de gestão de treinamentos.

4. Competências comportamentais

• Liderança e capacidade de desenvolver pessoas;
• Comunicação clara e assertiva;
• Organização e planejamento;
• Visão estratégica e sistêmica;
• Capacidade analítica e foco em resultados;
• Gestão de prioridades e projetos;
• Relacionamento interpessoal;
• Proatividade e iniciativa;
• Flexibilidade e adaptação;
• Capacidade de negociação e influência.

5. Principais indicadores de desempenho (KPIs)

• Percentual de execução do calendário de treinamentos;
• Índice de participação e conclusão dos treinamentos;
• Horas de treinamento por colaborador;
• Índice de efetividade e aplicação prática do aprendizado;
• Evolução do desempenho após as capacitações;
• Percentual de realização dos treinamentos obrigatórios;
• Satisfação dos participantes;
• Custo de treinamento por colaborador;
• Evolução das competências das lideranças;
• Redução de falhas operacionais relacionadas à falta de capacitação.

6. Resultado esperado do cargo

Garantir que os colaboradores e as lideranças estejam preparados para exercer suas funções com qualidade, produtividade e segurança, promovendo o desenvolvimento contínuo das equipes, a padronização dos processos e a melhoria dos resultados organizacionais.