Analista de Experiência do Consumidor
Indústria de calçados admite profissional para:
- Responder pelas atividades de backoffice da equipe, construíndo fluxos, distribuindo demandas e orientando as atividades diárias;
- Participar da construção dos fluxos internos, indicadores de desempenho e processos de atendimento, estudar e pesquisar o mercado para qualificar os processos;
- Monitorar a qualidade dos atendimentos, garantindo que os clientes sejam atendidos no prazo adequado e de maneira correta orientando tecnicamente a equipe
- Organizar as escalas de atendimento.
- Atuar com foco comercial maximizando a conversão e retenção do cliente criando cases de relacionamento.
Graduação em andamento em Administração, Marketing ou Comunicação Social.
Familiaridade com indicadores, dashboards e análise de dados.
Capacidade de cocriação e cooperação.
Curiosidade, criatividade e visão sistêmica.
Habilidade de escuta, ações para resultados e comprometimento.
- Responder pelas atividades de backoffice da equipe, construíndo fluxos, distribuindo demandas e orientando as atividades diárias;
- Participar da construção dos fluxos internos, indicadores de desempenho e processos de atendimento, estudar e pesquisar o mercado para qualificar os processos;
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Graduação em andamento em Administração, Marketing ou Comunicação Social.
Familiaridade com indicadores, dashboards e análise de dados.
Capacidade de cocriação e cooperação.
Curiosidade, criatividade e visão sistêmica.
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Vaga publicada 1 há um mês atrás
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