Supervisor de Customer Success (Experiência em B2B)

Descrição do Cargo o cargo de supervisor de customer success b2b será responsável por acompanhar a jornada de clientes empresariais garantindo alto nível de satisfação e retenção. no dia a dia irá coordenar a equipe de atendimento ao cliente definir prioridades acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias em processos. deverá atuar diretamente com clientes chave realizando reuniões de acompanhamento identificando oportunidades de expansão de uso e solucionando problemas de forma ágil. também irá colaborar com as áreas de vendas produto e operações para alinhar expectativas implementar soluções e fortalecer relacionamentos de longo prazo. este é um cargo full time com atuação presencial em são paulo sp.

Qualificações

experiência em customer success b2b com foco em satisfação do cliente atendimento ao cliente e suporte ao cliente garantindo relacionamentos duradouros. habilidades de comunicação verbal e escrita claras empatia e capacidade de mediação entre clientes e áreas internas. competências analíticas para interpretação de dados de uso indicadores de satisfação e métricas de desempenho apoiando decisões estratégicas. vivência prévia em liderança de equipe supervisão de rotinas de atendimento e implementação de melhorias contínuas em processos de customer success. formação em administração gestão de negócios marketing ou áreas correlatas desejável experiência no setor de tecnologia ou serviços b2b e conhecimento em ferramentas de crm.