12589256 - analista de suporte técnico júnior

Conhecimento básico em:

• Windows;
• Redes WIFI;
• Cabeamento estruturado;
• Atendimento ao cliente;

Serão diferenciais:

• Boas praticas de atendimento ao usuário final.

Horário de Atuação:

• Presencial de segunda a sexta das 09:00 as 18:00 no Aeroporto Internacional do Recife/Guararapes - PE

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

O que buscamos?

Uma pessoa ágil e eficiente.

Como será o seu dia a dia:

• Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
• Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
• Realizar atendimentos técnicos, vistorias e inventários relacionados à infraestrutura da rede Wi-Fi, incluindo a identificação, validação e levantamento dos equipamentos e pontos de rede associados.
• Realizar atendimentos técnicos, vistorias e inventários relacionados à infraestrutura da rede Ethernet, incluindo a identificação, validação e levantamento dos equipamentos, pontos físicos, cabeamento e conectividade da rede.