Analista de suporte de ti | randoncorp holding - ti corporativa

Obrigatórios :

• Graduação em andamento ou concluída;
• Domínio de sistemas operacionais Windows, Android e iOS;
• Conhecimento e experiência em rotinas de áreas de Service Desk e suporte técnico;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Proatividade e capacidade de adaptação;
• Resiliência, organização e disciplina;

Desejáveis:

• Inglês Intermediário;
• Experiência com dispositivos de salas de conferência: webcams, sistemas de áudio; projetores;
• Vivência no suporte e/ou administração de plataformas SAP (ECC, HR, TDF, etc.) em ambientes de médio e grande porte;
• Conhecimento em Infraestrutura de redes, conectividade e servidores;
• Conhecimento em conceitos de Segurança da Informação
• Gestão de Ativos e MDM.

• Contribuir na criação de manuais e procedimentos para esclarecer dúvidas e questões técnicas;
• Será responsável pela manutenção proativa de forma preventiva e corretiva a equipamentos de TI;
• Realizar atendimento a clientes através de atendimento multicanal (presencial, telefone, e-mail, chat etc.) assegurando a disponibilidade das soluções de TI;
• Garantir o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;
• Sugerir melhorias através de novas tecnologias e apoiar terceiros em serviços pontuais;
• Assegurar a utilização correta das ferramentas de produtividade, seguindo as Políticas de TI e processos de governança da TI Coorporativa;
• Atuar na Gestão de ativos de TI, físicos (hardware) e de informação (software), atuando juntamente com outros departamentos da empresa, analisando e controlando inventários e configurações, propondo melhorias e soluções de problemas;
• Auxiliar na homologação de soluções para usuário final, incluindo testes e documentação de equipamentos, sistemas e softwares de TI.