GERENTE DE SUCESSO DO CLIENTE - CS
WEK - TECHNOLOGY IN BUSINESS LTDA
No dia a dia você irá:
Implementar e evoluir a estratégia de Customer Success alinhada ao planejamento estratégico da empresa.
Transformar a estratégia em processos, rotinas, metas e planos de ação.
Liderar, desenvolver e acompanhar o desempenho da equipe de Customer Success.
Estruturar e otimizar a jornada do cliente, garantindo uma experiência consistente e de excelência.
Desenvolver estratégias de retenção, fidelização e expansão da carteira de clientes.
Definir e acompanhar indicadores de CS, como adoção, engajamento, NPS, Health Score, churn e riscos.
Atuar em clientes estratégicos, apoiando negociações, renovações e gerenciamento de crises.
Promover relacionamento próximo com clientes-chave, identificando oportunidades de crescimento.
Trabalhar em conjunto com as áreas Comercial, Produto, Marketing, Suporte, Financeiro e Consultoria para garantir a melhor experiência ao cliente e a expansão.
Desenvolver processos, políticas, playbooks e boas práticas da área.
Gerenciar orçamento, recursos e ferramentas da área.
Identificar oportunidades de inovação e melhoria dos processos relacionados à experiência do cliente.
Acompanhar o nível de maturidade analítica dos clientes.
Identificar clientes com baixa adoção ou baixo engajamento.
Criar estratégias de recuperação e reengajamento.
Para nós é essencial que você tenha:
Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Engenharia, Economia, Tecnologia, Comunicação ou áreas correlatas.
Sólida experiência em Customer Success, Customer Experience, Relacionamento com Clientes ou áreas correlatas.
Experiência anterior em cargos de liderança.
Vivência em gestão de equipes multidisciplinares.
Experiência com implantação e estruturação de processos de Customer Success.
Atuação com indicadores de retenção, churn, NPS e expansão de receita.
Experiência em empresas B2B, SaaS ou tecnologia (quando aplicável ao negócio).
Vivência na gestão de clientes estratégicos e contas de grande porte.
Será um diferencial se você tiver:
Pós-graduação ou MBA em Gestão, Customer Experience, Customer Success, Negócios, Marketing ou áreas afins.
Informações adicionais:
- Tipo de contratação: Cooperado
- Regime de trabalho: Atuação no modelo remoto.
Preferencialmente residir em Joinville e região (Curitiba, norte de SC).
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
0
Cargo:
Outros
Empresa:
WEK - TECHNOLOGY IN BUSINESS LTDA
Ramo:
Informática/ Tecnologia
(FI)R$ 2.000 a R$ 2.500 mensal
...Atividades: - Apresentar e vender produtos da loja, - Reposição de produtos, - Organização da loja, - Prestar auxílio aos clientes, - Montagem de Kits, - Preparação simples de café, capuccino e chocolate quente, - Registrar produtos no caixa. Requisitos:...- ...experiência Ensino superior completo em farmácia e regular com CRF Disponibilidade para trabalhar por escala.Aplicar injetáveis Atender clientes Gerenciar colaboradores e liberar descontos Controlar antibióticos, psicotrópicos e termolábeis Efetuar consultoria...
Há Vagas
Joinville, SChá 4 horas atrás R$ 2.628,34
...em busca de novos talentos para impulsionar nossa expansão! O que você fará: Atendimento presencial: Recepcionar e orientar clientes na loja física na escolha dos melhores produtos. Prospecção ativa: Buscar novos clientes e abrir oportunidades para construção...R$ 1.956
...Realizar atendimento telefônico e presencial aos clientes para negociação e cobrança de débitos. Acompanhar o ciclo completo de cobrança, desde o primeiro contato até a efetivação do pagamento ou acordo. Registrar e atualizar informações relevantes no sistema de gestão...- ...sempre atualizado. #OrgulhoDeSerClamed #GenteQueCuidaDeGente Responsabilidades e atribuições Realiza o atendimento aos clientes no balcão e finaliza o atendimento com a cobrança de valores no caixa. Realiza o cadastro de produtos novos e auxilia na guarda...
- ...TEMPORÁRIO), vem com a gente: Responsabilidades e atribuições Oferecer o melhor atendimento para captar e fidelizar novos clientes; Realizar vendas e atendimento a público diversificado; Garantir que o cliente navegue por toda a jornada dentro da loja;...
- ...hospedagens, parceria agência Cosmos; Desconto no aluguel de automóveis, parceria Movida; Ônibus fretado; Para os coordenadores e gerentes auxílio combustível (informar conforme oferta da vaga) Para as mamães e papais: kit Fortbaby com uma bolsa de maternidade e...
- ...Venha construir sua carreira de sucesso aqui! A missão deste profissional é executar as rotinas administrativas, lançamentos financeiros e operacionais da área de Marketing. É responsável por operacionalizar os fluxos internos de compras, contratos e pagamentos, garantindo...
- ...de 570 vendedores apaixonados pelo que fazemos, ajudando nossos clientes a realizarem seus sonhos. Com dedicação e expertise, entendemos... ...na compra de material de construção; Plano de carreira Gerente Trainee; Convênio com universidades; Total Pass. Motivos...
- ...ativa Formato: Autonomia total de agenda e rotina de trabalho O que você vai fazer: # Prospectar e negociar com potenciais clientes. # Apresentar e vender as soluções Softeum, com apoio de material comercial e treinamento de produto. # Atualizar o funil de...
R$ 2.000
...Visitas a clientes e potenciais parceiros de Negócios. Reativação de clientes interessados em autopeças. Gerenciamento da carteira de clientes. Realizar negociações comerciais, identificando necessidades e propondo soluções adequadas. Entender as necessidades...R$ 1.900
# O Consultor de Vendas irá realizar telemarketing ativo para prospecção de clientes; # O Consultor realizará vendas de produtos financeiros como: Crédito Consignado, Cartão de Crédito, Seguros, Crédito Pessoal, Antecipação de saque aniversário FGTS e outros. # Cadastrar...- ...Confira o que fará parte da sua rotina: Atendimento ao cliente em loja; Elaboração de orçamentos e acompanhamento para fechamento; Elaboração de vitrines e amostras de produtos em loja; Prospecção de clientes. Requisitos: Vivência em atendimento ao...
R$ 2.800
...aos segmentos de automação industrial, segurança de máquinas e infraestrutura elétrica. Será responsável pela prospecção ativa de clientes, reativação de contas inativas, elaboração de cotações, acompanhamento de negociações e realização de follow-ups para garantir o avanço...R$ 2.800
...NECESSÁRIO CNH B E DISPONIBILIDADE PARA VIAGENS SEMANAIS MECÂNICO DE MANUTENÇÃO DE FERRAMENTAS Local: Joinville/SC - Irá atender clientes nos estados de SC e Paraná Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h Salário Inicial: R$ 2.200,00 + adicional de insalubridade...R$ 3.592,52
...Realizar auditorias e tratar não conformidades Elaborar e revisar documentos da Qualidade Monitorar indicadores e satisfação dos clientes *Requisitos:* Graduação em Engenharia ou áreas afins Experiência na área da Qualidade Conhecimento em ISO 9001, ISO 14001, metodologia...- ...custeados pela empresa Atividades: * Prospecção e atendimento de clientes * Apresentação de mostruário físico de roupas * Realização de... ...Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Gerente comercial Empresa: GRUPO RECSEL Seleção e agenciamento...
- ...de R$ 130,00 no vale-alimentação * Vale-transporte * Estacionamento gratuito * Convênio com faculdades Atividades: * Atendimento ao cliente; * Elaboração e envio de orçamentos; * Acompanhamento das solicitações dos clientes; * Apoio às rotinas administrativas e...
R$ 2.200
...vida Atividades: Realizar vendas externas de produtos alimentícios, higiene, beleza e limpeza Atender e acompanhar uma carteira de clientes já existente Prospectar novos clientes Realizar visitas comerciais e desenvolver novas oportunidades de vendas Requisitos:...- ...sobre as vendas Benefícios: Plano de saúde Unimed Vale-alimentação de R$ 340,00 por mês Vale-transporte Atividades: Prospectar novos clientes do segmento industrial Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes Elaborar propostas, negociar e fechar vendas Identificar...
$ 782
...00 Horas extras remuneradas Comissão sobre vendas de fretes - Não trabalha com metas Atividades: Realizar cotações de fretes para clientes Elaborar e acompanhar propostas comerciais Auxiliar nas negociações de valores, prazos e condições Entrar em contato com clientes...R$ 2.280
...das 14h às 20h 1 folga fixa durante a semana Trabalha 1 domingo e folga no próximo Atividades: Realizar vendas e atendimento aos clientes Organizar e repor produtos Apoiar no visual merchandising da loja Realizar divulgação e relacionamento através das redes sociais Requisitos...- ...Contato ativo com clientes via telefone, WhatsApp e e-mail; Apresentação consultiva de soluções e produtos; Registro e acompanhamento de interações no CRM; Atuação com metas e indicadores de desempenho; Apoio nas rotinas comerciais internas. Formação Acadêmica:...
- ...Apoio nas rotinas administrativas da Central de Atendimento; Realização de atendimentos internos e suporte aos clientes por telefone, e-mail e demais canais de comunicação; Cadastro, atualização e lançamento de informações em sistema; Acompanhamento e controle de solicitações...
- ...organização e controle de chamados; Auxiliar nas rotinas administrativas do setor; Garantir um atendimento cordial e eficiente aos clientes. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Auxiliar administrativo Empresa: RHVille...
- Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Técnico em métodos e processos Empresa: Busscar Comércio por atacado...
- ...Para atuar em empresa de tecnologia! Principais atribuições: Prestar suporte diário aos clientes por telefone e outros canais de atendimento. Registrar e acompanhar solicitações, esclarecer dúvidas, orientar sobre produtos e serviços e direcionar demandas para...
- ...PARA PERMANECER NO BANCO DE CURRÍCULOS. Buscamos profissional de recursos humanos para fortalecer o time de recursos humanos de nosso cliente, com foco principal das atividades em recrutamento e seleção! PRINCIPAIS ATIVIDADES:Apoiar a condução dos processos seletivos de...
- ...Assistente de Locação, Joinville/SC PRINCIPAIS ATIVIDADES:Realizar o primeiro contato com clientes interessados (presencial e telefone). Qualificar leads e fazer o pré-atendimento de locação. Realizar análise e aprovação de crédito. Organizar agendas e encaminhar visitas...
- ...Atuar em conjunto com as demais áreas envolvidas para otimizar a eficiência dos processos e garantir a excelência no atendimento aos clientes. REQUISITOS:Ensino Superior completo ou em andamento em Engenharia de Produção, Administração, Logística ou áreas correlatas....
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