Analista De Suporte Ao Cliente
R$ 3.100Efetivo
Confidencial
Realizar atendimento aos clientes por e-mail, chat e telefone. Esclarecer dúvidas e orientar sobre produtos e serviços. Registrar atendimentos em sistemas específicos e acompanhar solicitações até sua conclusão. Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente com base em feedbacks e métricas. Atuar na resolução de demandas com agilidade, qualidade e em conformidade com os níveis de serviço acordados (SLA). Apoiar as demais áreas operacionais sempre que necessário para garantir a continuidade e excelência no atendimento.
Requisitos
Ensino Médio completo, com Ensino Superior em andamento como diferencial. Experiência comprovada em atendimento ao cliente, suporte técnico ou Customer Success em ambiente corporativo. Boa comunicação verbal e escrita, habilidade para lidar com múltiplos canais de atendimento e perfil organizado, proativo e focado em soluções. Conhecimento prático em ferramentas de atendimento (como Zendesk, Freshdesk ou similares) e CRM é desejável. Estrutura adequada para trabalho remoto, incluindo internet estável, equipamento próprio e ambiente silencioso e profissional.
Idiomas: Português
Carga Horária: Combinar
Dias: Combinar
Experiência exigida: Com Experiência
Benefícios: Assistência Médica + Assistência Odontológica
Escolaridade: Ensino Médio
Vaga publicada 1 há um mês atrás
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