CONSULTOR INTERNO REDE II - DENTISTA

Você tem paixão por cuidar de sorrisos e quer trabalhar em um lugar que também vai cuidar do seu? Na Odontoprev, estamos em busca de uma pessoa que queira se juntar a uma equipe que inspira, acolhe e transforma!

 

Analisar, conduzir e acompanhar ocorrências e reclamações de beneficiários recebidas pelos canais de atendimento da Companhia.
Atuar em demandas encaminhadas por órgãos reguladores, área jurídica, Reclame Aqui e demais canais externos ou internos.
Recepcionar, analisar e tratar solicitações com qualidade, agilidade, foco na resolução e cumprimento dos prazos definidos.
Acompanhar as tratativas de ponta a ponta, garantindo respostas consistentes, claras e tecnicamente adequadas aos beneficiários.
Realizar análise crítica das demandas, identificando causas-raiz e registrando informações nos sistemas corporativos.
Orientar cirurgiões-dentistas quanto a processos, normas contratuais, diretrizes de credenciamento e boas práticas aplicáveis às tratativas.
Realizar contatos ativos com a rede credenciada para esclarecimento de dúvidas, fortalecimento do relacionamento e resolução de intercorrências.
Apoiar consultores e demais áreas internas em demandas técnicas, operacionais e regulatórias.
Consolidar e compartilhar insights, recorrências e oportunidades de melhoria com as áreas responsáveis, gerando subsídios para decisões da Gestão de Rede.
Contribuir para a evolução dos indicadores de satisfação e experiência do beneficiário, incluindo NPS, retenção da carteira e Índice de Reclamações (IR).

✔️ Educação Superior Completa
✔️ Nível superior completo - Graduação em odontologia
✔️ Necessário ter no mínimo 2 anos de formado e ter atuado no mínimo 1 ano em consultório
✔️ Perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas;
✔️ Capacidade de negociação, autonomia e bom relacionamento interpessoal.
✔️ Experiência em operadoras de saúde, gestão de rede credenciada, auditoria odontológica ou tratativas relacionadas à ANS;
✔️ Conhecimento de sistemas de atendimento, CRM ou ferramentas de gestão de demandas;
✔️ Cursos ou formação complementar em comunicação relacional, gestão de conflitos e técnicas de negociação.

Benefícios oferecidos:

Assistência médica e odontológica

Ambulatório médico (Espaço Saúde)

Apoio psicológico e nutricional (OrienteMe)

‍♂️ Auxílio academia (Wellhub)

Auxílio enxoval e programa de gestante

Auxílio creche (conforme sindicato)

Clube de vantagens Bradesco/Alelo

️ Credencial SESC

Day off no aniversário

‍ Licença-paternidade estendida

Meio Day Off - aniversário de filhos

Previdência privada

✨ Programa de diversidade (OdontoPlural)

️ Programa de qualidade de vida (Vida Leve)

Programas de reconhecimento

PPR - Programa de Participação nos Resultados

Seguro de vida

Universidade corporativa e parcerias educacionais

️ Vale-alimentação e/ou vale-refeição

Vale-transporte