Assistente de Suporte Operacional
e-Auditoria
Prestar suporte técnico básico aos clientes, auxiliando com dúvidas e realizando configurações simples de sistemas remotamente para garantir seu funcionamento adequado. Auxiliar na realização de testes nos sistemas desenvolvidos pela empresa e acompanhar o andamento de novos lançamentos. Ajudar na gestão de tickets de suporte através do sistema Zendesk, acompanhando as demandas até a sua conclusão. Auxiliar na elaboração de relatórios de indicadores de desempenho, com foco na melhoria contínua do atendimento. Realizar configurações internas de sistemas de acordo com as necessidades dos clientes, sempre com foco na eficiência e personalização. Garantir o bom uso dos equipamentos e contribuir para a segurança e a continuidade dos processos de trabalho.
Vaga publicada há 9 horas atrás
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