ANALISTA DE COBRANÇA JR I

? Responsabilidades:

· Realizar a administração de carteiras de cobrança de acordo com as necessidades da Solucz e do credor, através dos canais de comunicação da empresa, tais como: Telefone, WhatsApp, e-mail e outros, seguindo as orientações e metas diárias estabelecidas pela gestão;

· Intermediar a negociação entre advogado e cliente final, definindo estratégias, priorizando casos, e realizando os devidos acompanhamentos;

· Realizar o acompanhamento e análise indicadores de desempenho, sugerindo melhorias, e apresentando reports a gestão;

· Tratar todas as demandas com objetividade, respeito, agilidade e gentileza;

· Participar de reuniões e treinamentos, oferecendo suporte a novos colaboradores.

? Requisitos:

· Ensino Superior em administração, gestão por processos, e outros;

· Habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e negociação;

· Experiência com atendimento ao cliente e call-center;

· Vivência anterior no segmento BPO será um diferencial;

· Pacote Office.