Assistente de atendimento - centro - camboriú/sc
Sicredi
- Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Direito ou áreas correlatas;
- Residir em Camboriú/SC ou cidades limítrofes;
- Desejável experiência em atendimento e canais digitais;
- Boa comunicação e postura colaborativa;
- Preferência ter certificação CPA, C-Pro R ou C-Pro I da ANBIMA
- Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados de forma presencial e digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência;
- Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;
- Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário;
- Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa;
- Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente;
- Prevenir e identificar possíveis fraudes e práticas de lavagem de dinheiro, garantindo a conformidade com os normativos internos e regulatórios;
- Promover uma experiência positiva para os associados e visitantes, facilitando a interação com as soluções digitais e garantindo a excelência no atendimento e na execução das rotinas operacionais.
O Assistente de Atendimento será responsável pelo atendimento ao público no balcão da agência e pelo suporte ao negócio.
Principais atividades:
Vaga publicada há 7 horas atrás
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