Vaga para Líder de Suporte - BURH

BeeFood Sistema para Restaurantes

Estamos em busca de uma pessoa com perfil proativo, comunicativo e com forte senso de liderança, que queira crescer junto com a BeeFood e liderar o nosso time de Suporte e Atendimento ao Cliente com excelência. Se você ama resolver problemas, tem experiência com atendimento ao cliente, tecnologia e se identifica com ambiente de alta performance, essa vaga é pra você! Sobre a vaga: Você será responsável por liderar a equipe de suporte técnico e atendimento ao cliente, garantindo que os processos sejam executados com qualidade, agilidade e empatia. Será o elo entre o time, demais áreas e a estratégia da empresa, atuando tanto na operação quanto na melhoria contínua do setor. ✨ Principais responsabilidades:

  • Gerir a rotina do time de suporte (atendimentos via chat, e-mail, telefone e videochamadas)
  • Acompanhar métricas de performance e satisfação do cliente
  • Identificar gargalos e propor melhorias nos processos de atendimento
  • Auxiliar na organização e execução de treinamentos internos e para clientes
  • Garantir que os atendimentos sejam feitos com empatia, agilidade e foco em resolução
  • Suporte técnico quando necessário
  • Participar da estruturação de novos fluxos, documentação e base de conhecimento
Requisitos e habilidades:
  • Boa comunicação escrita e oral
  • Raciocínio lógico e pensamento estratégico
  • Perfil de liderança com habilidade de inspirar e guiar o time
  • Experiência com atendimento ao cliente (mínimo 2 anos)
  • Domínio em Windows e Pacote Office
  • Conhecimento de hardware (especialmente impressoras USB/rede)
  • Organização, responsabilidade e pontualidade
  • Facilidade com indicadores de atendimento e ferramentas de suporte
Diferenciais:
  • Experiência anterior como líder, coordenador(a) ou sênior na área de suporte
  • Formação ou cursos em áreas de TI, Comunicação ou Gestão
  • Vivência com ferramentas de gestão de chamados, atendimento e CRM
  • Conhecimento em redes e instalação de periféricos
  • Experiência no segmento de Food Service ou SaaS
Modelo de trabalho: Presencial inicialmente Disponibilidade de horários é essencial. ⚠️ Essa vaga é para liderar nosso time de suporte e atendimento. Não é uma vaga para desenvolvedores ou programação. Por favor, se candidate apenas se tiver real interesse e perfil voltado à área de atendimento e gestão de equipe.

Vaga publicada 1 há um mês atrás
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    Sorocaba, SP
    há 3 dias atrás
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    há 17 dias atrás
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    1 há um mês atrás
  • ELABORAR ORÇAMENTOS CONFORME NECESSIDADE DO CLIENTE PROSPECTAR NOVOS CLIENTES NEGOCIAR VALORES DE ORÇAMENTO ATENDIMENTO E SUPORTE AO CLIENTE ATUAR COM VENDAS ATIVAS E RECEPTIVAS REALIZAR ANALISE CRITICA DE VENDAS * HABILIDADES E CONHECIMENTOS PRÓ ATIVIDADE ORGANIZAÇÃO... 

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    IOX

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    há 19 dias atrás
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