Chefe de Recepção

Você acha que tem o jeito Verdegreen de ser? Então venha trabalhar com a gente.

O Verdegreen faz de cada hospedagem uma experiência de acolhida diferenciada pelo cuidado e respeito com as pessoas e com a natureza, oferecendo serviços comprometidos com a melhoria do sistema de gestão ambiental, atendendo aos requisitos legais e prevenindo a poluição. E se você tem interesse de aprender com a gente e realizar um trabalho cheio de detalhes com foco no que é correto, este é o seu lugar!!

Garantir o atendimento de forma calorosa e acolhedora, com respeito ao hóspede, fazendo-o se sentir em casa, e tendo o colaborador da Recepção como referência de alguém para ajudá-lo a resolver qualquer demanda.
Planejar, distribuir, orientar e acompanhar as atividades da equipe, garantindo o cumprimento dos padrões operacionais e metas do setor.

• Acompanhar demandas da área e dar retorno das solicitações;

• Acompanhar e enviar resultado do Guest Comment e Reclamações de hóspedes;

• Supervisionar os custos da recepção;

• Acompanhar ocupação, check-ins e check-outs, e acolhimento diariamente;

• Verificar RDS, Market Share;

• Acompanhar os serviços de manutenção nos apartamentos;

• Calcular e controlar os estornos e contas pendentes.

• Realizar treinamentos de educação básica e operacionais, promovendo o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.

• Garantir cumprimento dos rituais de gestão previstos na Agenda do Líder.

• Seguir as práticas sustentáveis e contribuir para a manutenção da certificação ISO 14001.

• Ensino superior em Turismo ou Hotelaria.
• Experiência prévia em funções de liderança na área de recepção na área hoteleira.
• Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (PMS).
• Desejável experiência em hotéis com foco em excelência no atendimento e experiência do hóspede.
• Fluência em inglês
• Técnicas de atendimento e hospitalidade.
• Técnicas de vendas.
• Gestão e desenvolvimento de equipes.
• Excelentes habilidades de comunicação e proatividade.
• Comunicação clara, cordial e assertiva.
• Simpatia, energia e genuína disposição para servir.
• Proatividade e agilidade na solução de problemas.
• Compromisso com práticas sustentáveis da ISO 14001.
• Ter respeito pelo próximo e transparência em suas atitudes, além de organização e simpatia.

• Vaga para João Pessoa.
• Modelo de Contratação: CLT
• Alimentação no Local.
• Plano de Saúde com coparticipação.
• Plano Odontológico.
• Vale transporte em cartão de passagem.
• Seguro de vida.
• Ambiente de trabalho que valoriza a sustentabilidade e o bem-estar dos funcionários.