Supervisor(a) de Atendimento

VEM SER MANDIC

O Grupo Mandic está com inscrições abertas para vaga de  Supervisor(a) de Atendimento para atuação presencial na cidade de Campinas| SP .

Buscamos profissionais que se identificam com o nosso  Jeito Mandic de Ser: Acolhendo, acreditando no resultado, comprometidos com a qualidade, respirando inovação e trabalhando incansavelmente para oferecer a melhor jornada acadêmica e formação profissional de excelência para nossos alunos,  transformando suas realidades, assim como a saúde da população e a ciência.

Nosso propósito é transformar vidas e promover saúde. #VemserMandic!

MISSÃO DO CARGO:

Supervisionar estrategicamente a operação de atendimento da instituição, garantindo a excelência no serviço prestado aos alunos, pacientes e demais públicos, alinhando a equipe às metas institucionais e promovendo a integração entre as áreas envolvidas.

RESPONSABILIDADES:

• Supervisor de Atendimento tem como responsabilidade planejar, coordenar e supervisionar todas as atividades da equipe de atendimento;
• Assegurar o cumprimento das metas de qualidade, produtividade e satisfação dos clientes internos e externos;
• Analisar indicadores de desempenho, elaborar relatórios gerenciais, propor melhorias nos processos e políticas de atendimento, bem como gerir recursos humanos e materiais da área;
• Atuar na interface com setores acadêmicos, clínicos e administrativos para garantir a fluidez das operações;
• Responsável pelo desenvolvimento da equipe, conduzindo treinamentos, avaliações de desempenho e processos disciplinares, além de resolver conflitos e situações complexas que demandem decisão superior.);
  

HORÁRIO: 08h00 às 18h00 (segunda a sexta-feira)

QUALIFICAÇÕES:

• Graduação Superior concluída em Administração ou áreas afins;
• Domínio de ferramentas de informática: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Google Workspace e sistemas de gestão documental;
• Experiência na liderança de equipes de atendimento em ambientes educacionais ou clínicos;

BENEFÍCIOS:

️ Essenciais

• Vale Refeição (Cartão Flexível)

• Vale Transporte

• Seguro de Vida

Cuidado com sua Saúde

• Assistência Médica (com coparticipação)

• Assistência Odontológica

• Convênio Farmácia
• Parceria Conexa saúde;

Qualidade de Vida e Bem-Estar

• Day Off de Aniversário

• TotalPass

Descontos Exclusivos para Colaboradores

• Open English – cursos de inglês com valores diferenciados.

• Faculdade Estácio – descontos exclusivos em graduação, pós-graduação e cursos livres.

• Colégio Raphael Di Santo – benefícios em Educação Infantil, Ensino Fundamental e Médio.

✨ Parceria Exclusiva com o Sesc

• Tudo isso por meio da Credencial Sesc , garantindo experiências enriquecedoras, acessíveis e de alta qualidade para você e sua família.

GENTE É TUDO PRA GENTE!

Acreditamos em um ambiente onde respeito, diversidade e inclusão são essenciais. Todas as pessoas qualificadas são consideradas para nossas oportunidades — independentemente de raça, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, genética ou qualquer outra característica. ♿