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ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE

Efetivo

Rhf talentos

Estamos em busca de uma pessoa para integrar nosso time de Sucesso do Cliente e cuidar de uma das partes mais importantes do nosso trabalho: a experiência de quem confia em nosso escritório. Buscamos alguém comunicativo(a), organizado(a), proativo(a), empático(a) e resolutivo(a), que goste de pessoas e tenha facilidade para construir relacionamentos. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: * Acompanhar a jornada do cliente após a contratação; * Manter uma comunicação próxima e clara com os clientes; * Orientar sobre documentos, informações e próximos passos; * Acompanhar solicitações e garantir que as demandas sejam solucionadas; * Identificar possíveis problemas e agir preventivamente; * Fazer a interface entre clientes e os demais setores do escritório; * Registrar e atualizar informações nos sistemas; * Acompanhar indicadores de satisfação e experiência; * Contribuir para a retenção e fidelização dos clientes; * Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente. O QUE BUSCAMOS: Experiência com atendimento, relacionamento ou Customer Success; Excelente comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Facilidade com sistemas e ferramentas digitais; Perfil proativo, responsável e resolutivo; Gostar de trabalhar com pessoas. ? DIFERENCIAIS: * Experiência em Customer Success; * Experiência em escritório de advocacia ou empresas de serviços; * Conhecimento em CRM; * Experiência com ADVBOX; * Conhecimento em NPS e indicadores de satisfação; * Perfil comercial. REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS: Salário: R$ 2.259,45 Vale -alimentação: R$ 700,00 Ajuda home office: R$ 100,00 Auxílio -transporte para os dias presenciais. Horário de trabalho: Comercial, de segunda a sexta-feira Modalidade: Híbrido Local de trabalho: Coqueiros/Florianópolis

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista administrativo

Empresa:

Rhf talentos

Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

(FI)
Vaga publicada há 2 dias atrás
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