Recepcionista - ViV Saúde Mental - Gávea

Cargo: Recepcionista

Descrição:
A Clínica da Gávea constitui-se como uma rede de serviços que se disponibiliza a prestar assistência em saúde mental e a pessoas com problemas decorrentes do uso abusivo e prejudicial de álcool e outras drogas, de forma integral e em rede, por meio de atendimento humanizado e de excelência, promovendo e utilizando as melhores práticas de forma singular.
Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes e pacientes;
Acolher a demanda do cliente de forma presencial, por telefone, e-mail e WhatsApp;
Manter a organização do setor de atuação;
Orientar o cliente conforme os protocolos institucionais, garantindo um fluxo de informações adequado;
Realizar o registro e a manutenção de dados nos sistemas e em planilhas de Excel;
Preencher corretamente os documentos necessários para o atendimento;
Realizar a abertura de fichas ambulatoriais;
Cadastrar clientes e acompanhantes;
Comunicar à equipe de enfermagem a chegada do paciente;
Atender chamadas telefônicas para agendamento de consultas;
Organizar os processos de atendimento;
Direcionar os clientes para os atendimentos adequados;
Realizar contato telefônico com operadoras de saúde;
Receber pacientes, identificar suas necessidades e encaminhá-los ao local ou profissional indicado;
Verificar a disponibilidade de leitos;
Estabelecer comunicação com operadoras para liberação de diárias de internação;
Solicitar serviços de internação e remoção;
Conferir relatórios de interface entre enfermagem e recepção;
Imprimir relatórios;
Executar demais atividades relacionadas ao cargo.

Requisitos:
Ensino médio completo;
Experiência em atendimento ao cliente interno e externo;
Vivência em recepção;
Conhecimento básico em Excel;
Conhecimento no Pacote Office.

Benefícios:
Convênio com o SESC;
Vale transporte;
Alimentação no local;
Gympass;
Plano de Saúde para funcionário.