Assistente de Atendimento e Recepção Médica
R$ 4.000Efetivo
FF.Connection
Missão do cargo
Garantir uma jornada acolhedora e de alto padrão para as pacientes, gerenciando com excelência o fluxo de atendimento e a organização da agenda para refletir o cuidado e o profissionalismo da clínica.
Responsabilidades
Recepcionar e acolher pacientes com foco em hospitalidade e experiência de alto padrão. Gerenciar e otimizar a agenda médica, realizando agendamentos, confirmações e remarcações. Realizar o acompanhamento (follow-up) de pacientes para retornos, exames e continuidade de tratamentos. Zelar pela organização e ambientação da recepção, incluindo o suporte de hospitalidade (café, bebidas). Garantir a fluidez da jornada da paciente, orientando-a entre consultas, exames e procedimentos.Indicadores de sucesso
Taxa de ocupação da agenda médica (Ociosidade zero) Índice de satisfação da paciente (NPS/Pesquisa de experiência) Tempo médio de espera na recepção Percentual de confirmação de consultas e exames Taxa de conversão de retornos e follow-upsRequisitos obrigatórios
Experiência em atendimento ao cliente ou recepção (clínicas/hospitais) Domínio de ferramentas digitais (Agenda, WhatsApp e Pacote Office) Excelente comunicação verbal e escrita padrão executivo/saúdeDiferenciais
Conhecimento em softwares de gestão médica Técnicas de Customer Experience (CX) Noções de faturamento de convênios ou guias médicas Experiência em hotelaria ou serviços de luxo Conhecimento básico em terminologias de saúde femininaCompetências comportamentais
Empatia e acolhimento Atenção aos detalhes Discrição e ética profissional Organização e planejamento Comunicação assertiva Senso de prioridadeBenefícios
Assistência Médica/Odontológica (IA) Vale Refeição ou Alimentação (IA) transportando o padrão de mercado Vale Transporte (IA) Ambiente de trabalho acolhedor e de alto padrão (Documento) Oportunidade de crescimento em clínica especializada (IA)Oportunidades de desenvolvimento
Excelência no atendimento ao paciente de alto padrão (Concierge) Gestão estratégica de agendas médicas complexas Aprofundamento em rotinas de saúde feminina e longevidade Desenvolvimento de inteligência emocional no cuidado ao paciente Domínio de ferramentas digitais e CRM de saúde Informações da vaga Tipo de contrato: permanent Jornada: full-time Salário: R$ 4.000 – R$ 4.000Vaga publicada há 1 dia atrás
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