Coordenador(a) Pré-analítico - Laboratório Lacmar

O Laboratório de Análises Clínicas do Maranhão (Lacmar) segue no mercado há mais de 10 anos levando o orgulho de ser genuinamente maranhense e ser um dos laboratórios do estado que mais investem em tecnologia de ponta, incentiva a inovação e fortalece, continuamente, a melhoria do atendimento aos seus parceiros e clientes.

Tecnologia e inovação são pilares importantes para o Lacmar, e muito se tem investido na qualificação profissional das pessoas que compõem este time, pois o laboratório maranhense tem ciência de que os melhores resultados somente são possíveis quando se tem profissionais comprometidos, qualificados e com forte propósito social. E foi a partir deste investimento que conquistamos em 2023 o selo PALC de Qualidade, nos destacando estrategicamente no mercado.

Pré-requisitos:

• Ensino superior completo em Farmácia e/ou Biomedicina
• Experiência mínima de 6 meses em coordenação de laboratório e equipes
• Desejável conhecimento em Pacote Office e sistemas.

Atividades: 

• Garantir a comunicação com diretores, equipes multiprofissionais e fornecedores das unidades de contratos públicos e privados;
• Participar da elaboração de processos estratégicos junto à direção e gestão administrativa;
• Gerenciar reuniões com coordenações e lideranças e participar das reuniões de diretoria, TAT e pendências;
• Garantir as operações com o setor analítico, administrativo, financeiro e outros;
• Gerenciar a atuação do pré-analítico em Unidades específicas (HSE, Natus, Nefro, Instituto do Rim, Hemomar, Lacmar genômica, Unidades consultório e Coleta externa);
• Coordenar a abertura e desmobilização de Unidades de atendimento;
• Validar novas rotas e acionar extra para transporte de amostras biológicas, conjuntamente com o setor administrativo;
• Acompanhar a gestão de insumos das unidades por meio de relatórios/comunicação com lideranças e autorizar semanalmente as requisições;
• Realizar ajustes na Ordem de Serviço, como inclusão ou exclusão de procedimentos, manutenção do indivíduo e cancelamento total;
• Facilitar comunicação entre as Unidades de atendimento e demais setores;
• Desenvolver e acompanhar planos de metas comerciais, definindo estratégias claras para o aumento de receitas;
• Monitorar a satisfação do cliente e gerenciar NPS, utilizando feedbacks para ajustar processos e aumentar a retenção de clientes;
• Realizar reuniões periódicas de acompanhamento das metas com as equipes para revisar o progresso em relação às metas comerciais e operacionais;
• Corrigir e validar formulários estabelecidos pelos processos de qualidade;
• Analisar os dados de atendimento no BI;
• Conduzir as tratativas de ocorrências de não conformidade;
• Extrair, analisar e apresentar indicadores de benchmarking;
• Planejar e implementar tratativas dos indicadores de atendimento e produtividade;
• Assegurar a aplicação das normas de Qualidade no processo pré-analítico;
• Elaborar, revisar e divulgar documentos referentes ao processo Pré-analítico;
• Realizar alinhamento contínuo dos indicadores com a Certificadora, quanto às atualizações no processo de coleta;
• Estabelecer e acompanhar metas definidas para o setor;
• Visitar periodicamente as unidades de atendimento e do Projeto consultório;
• Realizar procedimentos de gestão do pessoal: elaboração de escala, tratamento de ponto, controle de quadro de pessoal, entrevista de processos seletivos, construção de PDI, Avaliação de Desempenho, solicitações de pagamentos de plantões e vale-transporte extra e atendimento ao colaborador em conjunto com Gestão de Pessoas;
• Acompanhar período de experiência de novos colaboradores e realizar avaliação por meio dos processos formais da empresa;
• Construir planejamento de férias e realizar readequações do quadro de colaboradores conforme demanda.