Analista de políticas de cobrança sênior
Porto
- Superior completo nas áreas de Administração, Economia, Contabilidade, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Experiência com Microsoft Office Avançado, SQL, Power BI e Python e processos de cobrança;
- Domínio em análise de dados aplicada à cobrança, experiência com ferramentas de BI;
- Proatividade e perfil estratégico/analítico para tomada de decisões.
- Monitorar e analisar indicadores de performance como recuperação, taxa de sucesso por canal, aging da carteira, meio de pagamento e cancelamento;
- Transformar dados em insights para otimizar resultados e apoiar decisões estratégicas;
- Identificar oportunidades de automação e melhorias nos processos de cobrança;
- Trabalhar com áreas de tecnologia e dados para viabilizar soluções de cobrança mais eficientes e escaláveis;
- Participar de projetos de transformação digital, mudanças regulatórias ou expansão de produtos que impactem as regras e estratégias de cobrança;
- Atuar em sinergia com áreas de Produto, Contas a Receber, Contabilidade, Atendimento e Tecnologia, garantindo alinhamento nas políticas e eficácia na jornada de cobrança;
- Planejar, executar e monitorar testes A/B para comparar diferentes abordagens de cobrança, incluindo canais de contato (telefone, SMS, WhatsApp, e-mail, carta), linguagem de comunicação, timing e frequência de acionamento;
- Avaliar os impactos dessas variáveis sobre a taxa de recuperação, engajamento do cliente e custo por contato, promovendo uma cultura de experimentação orientada por dados.
Vaga publicada há 2 horas atrás
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