Assistente de relacionamento com clientes
Temporário
EBM Desenvolvimento Imobiliário
- Ensino Superior ou Tecnólogo (Completo ou Cursando) em Administração, Comunicação ou áreas relacionadas;
- Experiência prévia em Atendimento ao Cliente (mínimo 1 ano);
- Pacote Office.
- Prestar atendimento aos clientes encaminhados, assegurando o registro completo das informações;
- Gerenciar e responder às solicitações dos clientes que não foram resolvidas no primeiro contato;
- Efetuar a atualização dos dados cadastrais dos clientes conforme necessário;
- Revisar diariamente as políticas e procedimentos da empresa disponíveis nos FAQs (Perguntas Frequentes);
- Organizar e manter atualizados os materiais de trabalho e de apoio, garantindo a disponibilidade dos recursos obtidos em treinamentos;
- Comunicar sugestões de melhorias e personalizações para otimizar continuamente as ferramentas em uso;
- Supervisionar a fila de atendimento nos diversos canais de comunicação com o cliente (e-mail, chat, telefone e portal do cliente);
- Executar outras tarefas relacionadas ao atendimento na Central de Relacionamento, conforme solicitação da coordenação;
- Demais atividades correlatas.
Vaga publicada há 5 horas atrás
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