Gestor de Treinamento e Qualidade
Efetivo
Dbm
Na DBM, acreditamos que pessoas, dados e inovação transformam resultados. Estamos em busca de um(a) Gerente de Treinamento e Qualidade para liderar a estratégia de Performance Humana e Qualidade Operacional , integrando desenvolvimento de pessoas, treinamento, qualidade, analytics e melhoria contínua em um ambiente de alta performance. Procuramos um profissional que tenha: Liderança inspiradora e desenvolvedora Visão estratégica e orientação para resultados Forte capacidade analítica e tomada de decisão baseada em dados Experiência em Treinamento, Qualidade, Performance Operacional e Contact Center/BPO Vivência na gestão de equipes multidisciplinares e transformação organizacional Será responsável por: Desenvolver a estratégia de Performance Humana e Qualidade Operacional. Liderar as áreas de Treinamento, Qualidade, Rampagem, Coaching, Analytics e Gestão do Conhecimento. Impulsionar indicadores de performance, experiência do cliente e eficiência operacional. Conduzir projetos de inovação, melhoria contínua e desenvolvimento de lideranças. Atuar de forma integrada com Operações, RH, TI, Processos, Planejamento e demais áreas corporativas.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Analista de qualidade
Empresa:
Dbm
Prestadora de serviços em Call Center.
Ramo:
Comunicação/ Imprensa
(FC)Vaga publicada há 1 dia atrás
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