Analista de Suporte
R$ 3.008,49NETCENTER INFORMATICA LTDA
Vaga de Consultor de Suporte Descrição
Estamos em busca de um Consultor de Suporte para fazer parte da nossa equipe. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos clientes, solucionando incidentes, atendendo requisições de serviços e esclarecendo dúvidas relacionadas aos nossos produtos e serviços, garantindo um atendimento ágil e de qualidade. Responsabilidades
- Atender e resolver chamados de suporte técnico relacionados a hardware, software, redes, acessos e demais recursos de TI;
- Realizar diagnóstico e solução de incidentes de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC);
- Atender requisições de serviços dos usuários de TI;
- Prover orientações e treinamentos aos clientes;
- Registrar e documentar as atividades em ferramentas de ITSM;
- Participar de reuniões e treinamentos internos.
- Conhecimento em hardware, software, Active Directory (AD), Microsoft 365 e redes;
- Conhecimento das tecnologias atuais de trabalho colaborativo e computação em nuvem;
- Ensino Superior completo na área de Tecnologia;
- Experiência mínima de 3 anos como Analista de Service Desk;
- Boa comunicação oral e escrita, com habilidade no relacionamento interpessoal;
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Noções de ITIL e/ou outros conjuntos de boas práticas em TI.
Vaga publicada há 14 dias atrás
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