Analista De Negócios Pleno

Analista De Negócios Pleno - Detalhes da Vaga. ● Nossa missão é elevar a performance das organizações, conectando pessoas, processos e tecnologias às estratégias de negócio. ●Somos uma empresa de Serviços Especializados em Gestão, Tecnologia e Negócios, movida pelo propósito de gerar valor real e sustentável para clientes e parceiros. ●Nosso ecossistema CITSmart é orquestrado por multiagentes de inteligência artificial e pela metodologia Smart Ops, que garante eficientização contínua, inovação e resultados mensuráveis. ●Aqui, cada projeto é conduzido com base em nossos valores fundamentais:

• Aperfeiçoamento
• Resolutividade
• Integridade
• Comprometimento
• Efetividade
• Negociação
• SustentabilidadeEstamos em busca de uma pessoa Analista de Negocios Pleno para compor o time da Central IT e transformar o futuro com a gente!Aqui na Central, você será responsável por:- Analisar editais, contratos, termos de referência e demais documentos, identificando requisitos, obrigações, riscos e especificidades técnicas para subsidiar a gerência. ●- Acompanhar contratos, projetos e implantações, monitorando escopo, requisitos, cronogramas, entregas, dependências, riscos e pendências. ●- Levantar, analisar, documentar e validar requisitos e regras de negócio junto aos clientes, áreas internas e demais envolvidos. ●- Participar de reuniões com clientes e áreas internas, acompanhando definições, compromissos, pendências e encaminhamentos relacionados aos contratos, projetos e serviços. ●- Mapear, modelar e analisar processos de negócio e operacionais, identificando oportunidades de melhoria, simplificação e automação. ●- Analisar indicadores, dados operacionais, resultados de qualidade e demais evidências, identificando problemas, tendências, riscos e oportunidades de melhoria. ●- Investigar problemas e desvios, realizar análises de causa e estruturar propostas de solução fundamentadas em dados e evidências. ●- Identificar oportunidades de automação e otimização de processos, levantar requisitos funcionais e acompanhar a implementação e validação das soluções. ●- Acompanhar projetos, implantações e iniciativas de melhoria, identificando desvios, riscos, dependências e impedimentos e propondo ações para tratamento. ●- Estruturar e acompanhar planos de ação, monitorando prazos, responsáveis, dependências e resultados. ●- Acompanhar a implementação das melhorias aprovadas e avaliar os resultados obtidos. ●- Apoiar a implantação de novos contratos e serviços, desde a análise dos requisitos até o acompanhamento e validação das soluções implementadas. ●- Elaborar análises, estudos, apresentações, documentos funcionais e informações executivas para subsidiar a tomada de decisão da gerência. ●- Atuar como referência funcional dos contratos, projetos e frentes sob sua responsabilidade, mantendo organizados requisitos, decisões, riscos, pendências, entregas e informações necessárias ao acompanhamento pela gerência. ●Hard skills:- Graduação completa em Tecnologia da Informação ou área correlata; ou graduação completa em qualquer área acompanhada de especialização em Tecnologia da Informação; - Experiência em análisede negócios, processos, projetos, implantação de serviços ou atividades correlatas; - Experiência em levantamento, análise, documentação e validação de requisitos e regras de negócio; - Conhecimento em análise, modelagem e melhoria de processos; - Conhecimento em análise de indicadores, identificação de desvios e estruturação de planos de ação; - Conhecimento em acompanhamento de projetos, cronogramas, riscos, dependências e entregas; - Conhecimento em elaboração de documentação funcional, apresentações e informações executivas; - Desejável experiência com análise de editais, contratos, termos de referência ou contratos de prestação de serviços de Tecnologia da Informação; - Desejável experiência em operações de Service Desk, Central de Atendimento ou Gestão de Serviços de TI; - Desejável conhecimentoem ferramentas ITSM; - Desejável conhecimentoem BPMN; - Desejável conhecimentoem metodologias ágeis e gerenciamento de projetos; Certificações- ITIL Foundation ou superior - Desejável- certificação ou capacitação em gerenciamento de projetos, gestão de processos, ITIL ou Knowledge-Centered Service (KCS) - Desejável- Certificação ITIL OSA ou superior - Obrigatório- Certificação ITIL RCV ou superior - Obrigatório- certificação Certified Business Process Associate (CBPA) - Obrigatório- certificação HDI Knowled-Centered Support (HDI-KCS) - Obrigatório. Requisitos para participar do processo. ● . O que oferecemos.