Analista da qualidade

Superior completo

Desejável: pós graduação em áreas voltadas a qualidade.

Conhecimento avançado em: Mapeamento de processos, modelagem de processos; Gestão de indicadores, ferramentas da qualidade e melhoria continua, técnicas de gestão de mudanças.

Conhecimento intermediário em: ISO 9001/15 norma que oferece requisitos para Sistema de Gestão da Qualidade; Planejamento estratégico.

LGPD Lei de Proteção de dados e compliance. 

WORD Intermediário / EXCEL Intermediário / Visio, Bizage, Powerpoint

1 Gestão da qualidade

Desenvolver e implementar políticas e protocolos de qualidade.

Padronizar processos assistenciais e administrativos.

Mapear fluxos de trabalho e propor melhorias.

2 Segurança do paciente

Monitorar eventos adversos e incidentes.

Implantar ações para redução de riscos assistenciais.

Apoiar a cultura de segurança do paciente.

3 Indicadores e monitoramento

Criar e acompanhar indicadores de desempenho.

Elaborar relatórios gerenciais para a liderança.

Analisar dados para melhoria contínua.

Exemplos de indicadores:

Taxa de infecção hospitalar

Tempo de atendimento

Taxa de readmissão

Satisfação do paciente.

4 Auditorias e certificações

O analista de qualidade prepara a instituição para auditorias e certificações como:

Organização Nacional de Acreditação (ONA)

Joint Commission International (JCI)

International Organization for Standardization (ISO)

Também participa de auditorias internas para verificar se os processos estão sendo cumpridos.

5 Gestão de documentos e protocolos

Elaborar e revisar manuais, procedimentos e protocolos clínicos.

Controlar documentos institucionais.

Garantir que as equipes utilizem as versões atualizadas.

6 Treinamento e melhoria contínua

Capacitar equipes sobre processos e padrões de qualidade.

Apoiar projetos de melhoria contínua.

Implementar ferramentas como:

PDCA

análise de causa raiz

gestão de riscos.