Analista de CRM Pleno - Arcofoods Alimentos e Bebidas - Rio de Janeiro

Cargo: Analista de CRM Pleno

Descrição:
Responsável por transformar dados em inteligência comercial, apoiando equipes de vendas, Marketing e equipe de Compras na tomada de decisões.
Atuando de forma estratégica, gerando alertas, identificando riscos e oportunidades, segmentando carteiras e propondo ações para impulsionar crescimento de clientes, categorias e canais.
Estruturar e analisar dados de vendas, clientes, categorias e canais, assegurando a integridade e acuracidade das informações;
Criar e estruturar processos que melhorem o uso e a qualidade dos dados;
Assegurar o emprego de IA para otimização dos processos de análise e distribuição das informações;
Segmentar a carteira de clientes (padarias, sorveterias, bares, restaurantes etc.), identificando o mix ideal para cada perfil;
Mapear os principais clientes por representante e identificar clientes com potencial de crescimento (classificação por potencial de compra);
Desenvolver alertas diários/semanais/mensal para o time comercial, como: clientes em risco, queda de compra, ruptura de frequência, perda de ticket médio;
Produzir análises que auxiliem vendedores e líderes nas estratégias de prospecção, retenção e aumento de carteira;
Acompanhamento dos principais contratos, acordos comerciais e campanhas de vendas (JBP);
Apresentar insights de maneira clara e prática, transformando dados em ações;
Participar de reuniões comerciais, trazendo alertas, dados e oportunidades relevantes;
Monitorar o comportamento de compra nos canais digitais;
Gerar alertas para o time interno sobre: carrinhos abandonados, queda de tráfego ou conversão, clientes que migraram para o canal digital, identificar oportunidades de ativação e recuperação;
Atuar em conjunto com o setor de marketing para identificar tendências, demandas por campanhas e oportunidades de comunicação;
Produzir análises profundas que orientem decisões de portfólio, precificação, campanhas e ações promocionais;
Atuar como agente de aprimoramento da capacidade analítica das lideranças;
Utilizar ferramentas de análise (Excel, Power BI ou similares) para gerar inteligência e dashboards;
Traduzir tecnologia e dados em soluções práticas e aplicáveis ao negócio;
Propor melhorias contínuas nos sistemas, processos e indicadores.
Aumento da efetividade comercial com base em inteligência de dados;
Redução da perda de clientes através de alertas antecipados;
Maior aproveitamento do potencial de compra da carteira;
Melhor segmentação e direcionamento das estratégias de vendas;
Melhor direcionamento de efetividade das ações de marketing voltadas a crescimento;
Garantir a eficiência dos processos de CRM;
Auxiliar em integrações entre sistemas de CRM, ERP e BI;
Fortalecimento do canal e-commerce com ações guiadas por dados.

Requisitos:
Nível Básico de Inglês;
Experiência com gestão de indicadores, dashboards, análise de mercado;
Experiência com Power BI, IA, Pacote Office, Canvas, ERP (de preferência Winthor);
Experiência com relatórios e dashboards;
Operação de ferramentas de CRM e automação;
Experiência com análise de dados e indicadores;
Conhecimento básico de integrações e fluxos de sistemas;

Benefícios:
Vale alimentação
Vale transporte