Assistente de Soluções ao Cliente - Temporário

Seguros Unimed

Somos a

Seguros Unimed

, a Seguradora do Sistema Unimed, uma empresa criada por médicos e que tem o cooperativismo na essência. Cuidamos das instituições e das pessoas, para que possam viver bem o presente e planejar o futuro com segurança. Trabalhamos todos os dias para oferecer soluções completas, que potencializem novos negócios. E estamos ao lado dos nossos clientes na hora em que mais precisam. Acreditamos que a cooperação nos conecta para crescermos juntos. Pelo 7º ano consecutivo, a Seguros Unimed integra o ranking dos

Lugares Mais Incríveis para Trabalhar 2025

, da FIA e do Estadão. E este ano, alcançamos o patamar MÁXIMO: somos O MAIS INCRÍVEL!

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e fique por dentro de nossas oportunidades de carreira. Venha fazer parte da Seguros Unimed e ter uma Jornada Incrível conosco!

O que oferecemos nessa Jornada Remuneração compatível com o mercado; Vale Refeição e Alimentação; Vale transporte; Seguro de Vida e Acidentes Pessoais; Auxílio Home office.

No seu dia-a-dia Avaliar as ocorrências direcionadas ao time de Busca de Rede, realizando a triagem dos protocolos, com validação da solicitação, cadastro e documentos anexos; Monitorar os prazos de resposta e, quando necessário, acionar as áreas parceiras para garantir que as tratativas estejam alinhadas às necessidades do cliente; Realizar contato com prestadores de serviço e com a rede Unimed (intercâmbio), atuando na identificação de prestadores adequados para o cumprimento da RN 566, assegurando o atendimento correto às demandas apresentadas; Fornecer respostas aos segurados de forma clara, cordial e alinhada aos princípios da clientividade, garantindo uma comunicação empática, eficiente e orientada à solução; Analisar as tratativas realizadas pelas áreas parceiras, assegurando que as ações estejam devidamente registradas e executadas no sistema para uma devolutiva precisa ao cliente; Manter o segurado informado sobre o andamento de sua solicitação, por meio de contato telefônico, e-mail ou SMS, respeitando os prazos internos e regulamentares; Atualizar todas as planilhas utilizadas como ferramenta de apoio dentro do processo, fornecendo dados e insights que apoiem a supervisão no desenvolvimento de ações de melhoria contínua e capacitação da equipe.

Esperamos de você Ensino Superior Cursando; Disponibilidade para trabalhar em contrato temporário (6 meses), com possibilidade de efetivação; Experiência indicação de rede credenciada da área da saúde; Vivência com atendimento ao cliente; Pacote office básico.

Informações adicionais Vaga extensiva a Pessoas com Deficiência - PCD; Tipo de contrato: Temporário Local de trabalho: Jardins, próximo à Avenida Paulista; A Seguros Unimed respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.