Auxiliar administrativo - polo salto
Centro Universitário Nossa Senhora do Patrocínio - CEUNSP
Escolaridade:
Ensino Médio completo
Informática:
Pacote Office
MISSÃO DO CARGO:
Acompanhar demandas surgidas, visando atender as suas necessidades e garantir a permanência do aluno na instituição, prestar esclarecimentos e solucionar problemas, ou providenciar ações para solução de problemas, desenvolvendo relacionamento de forma ética, criativa, monitorando e orientando a utilização do produto pelos clientes ou usuários e buscando padronização de práticas.
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:
- Prover as informações necessárias para assegurar a qualidade no atendimento de alunos e candidatos.
- Acompanhar e controlar as respostas da equipe quanto às demandas surgidas, visando assegurar o padrão de qualidade do atendimento.
- Apoiar nas campanhas de incentivo juntamente com a gestora da área, manusear ferramentas de atendimento e sistemas institucionais e realizar atendimento receptivo e ativo, quando necessário.
- Relacionar-se com as outras áreas internas para tratativas relacionadas ao atendimento ao aluno.
- Contribuir para análises e projetos de melhorias do conjunto de atividades da área.
- Cumprir o regulamento interno, normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, bem como as observações dos requisitos de compliance, observação e o cumprimento das regulamentações atinentes à empresa.
Vaga publicada há 22 horas atrás
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