Atendente de loja / spa
BRASILIA EMPREENDIMENTOS SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA
MISSÃO DO CARGO
Encantar clientes e hóspedes do B Hotel por meio de um atendimento acolhedor e personalizado, promovendo os produtos da Loja do B e os serviços do SPA, proporcionando experiências memoráveis e contribuindo para a satisfação dos clientes e os resultados do negócio.
. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Recepcionar e atender clientes e hóspedes com cordialidade, em português e inglês, apresentando os produtos da loja e os serviços do SPA.
- Realizar vendas consultivas, apresentar os diferenciais dos produtos regionais e divulgar os tratamentos e serviços disponíveis, identificando oportunidades de vendas complementares.
- Realizar agendamentos, encaixes e alterações de horários do SPA, conforme a disponibilidade da equipe e os procedimentos internos.
- Executar abertura e fechamento de caixa, registrar vendas, emitir notas fiscais e acompanhar os controles financeiros do turno.
- Controlar o estoque, conferir mercadorias, organizar reposições e preparar produtos para entrega.
- Manter a loja, as vitrines, a recepção e os ambientes de atendimento organizados e alinhados aos padrões do B Hotel.
- Atualizar cadastros, históricos e preferências dos clientes, atender solicitações por telefone, WhatsApp e e-mail e preservar a confidencialidade das informações.
- Apoiar as equipes da loja e do SPA, garantindo a organização das rotinas e a qualidade da experiência dos clientes.
- Ensino médio completo;
- Experiência mínima de 1 ano em atendimento, vendas e recepção;
- Conhecimentos em operação de caixa, sistemas de vendas, agendamento e controle de estoque.
- Inglês Basico;
- Boa comunicação, carisma, organização, proatividade e foco no cliente.
- Dispinibilidade para escala 12x36
- Hospitalidade e cordialidade: atende com simpatia, empatia e atenção.
- Comunicação: transmite informações com clareza e profissionalismo.
- Orientação para vendas: identifica oportunidades e oferece produtos e serviços adequados ao cliente.
- Organização: mantém ambientes, agendas, caixa e estoque organizados.
- Proatividade: antecipa necessidades e resolve situações rotineiras.
- Ética e discrição: preserva informações confidenciais e representa os padrões do B Hotel.
Vaga publicada há 7 horas atrás
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