7023 - Secretaria / Recepcionista

*Perfil Técnico (hard skills):*

· Comunicação excelente: Habilidade em comunicar com clareza e acolhimento, tanto verbalmente como por escrito, para encantar e satisfazer os pacientes.

· Organização e atenção aos detalhes: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter precisão nas informações.

· Habilidade com Ferramentas digitais: conhecimento no uso de plataformas de CRM (Kommo) e Excel básico para gerenciar informações de pacientes e leads.

· Empatia e Orientação ao cliente: Habilidade de entender e responder às necessidades dos pacientes, proporcionando uma experiência excepcional.

· Proatividade: Capacidade de antecipar necessidades e agir preventivamente para resolver problemas antes que eles ocorram.

*Perfil Comportamental (Soft Skills):*

· Comunicação clara, cordial e acolhedora.

· Proatividade e capacidade de antecipar necessidades.

· Organização e excelente gestão do tempo (pontualidade).

· Discrição e ética no tratamento de informações confidenciais.

· Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de pacientes.

· Agilidade na resolução de problemas.

· Responsabilidade e comprometimento.

· Facilidade para trabalhar em equipe.

· Atenção aos detalhes e alto padrão de atendimento.

· Perfil comercial, com foco em relacionamento e conversão de oportunidades.

*Outro (Exemplo: conhecimentos complementares):*

· Conhecimento básico em Excel, Word e Outlook.

· Facilidade com ferramentas do Google (Agenda, Drive, Planilhas e Documentos).

· Familiaridade com plataformas de CRM e atendimento (desejável).

· Boa digitação e agilidade no uso do computador.

· Disponibilidade para treinamentos e aprendizado contínuo.

· Desejável experiência em clínicas médicas, estéticas ou consultórios particulares.

· Boa apresentação pessoal e postura profissional.

*DESCRIÇÃO DA VAGA / ATIVIDADES DO CARGO:*

1. Atendimento ao público (presencial e digital – WhatsApp, Instagram, telefone)

2. Gestão e organização da agenda médica.

3. Organização de consultas (confirmação, encaixes, reagendamentos, pós-consulta)

4. Preenchimento de cadastro e atualização de dados no CRM (Kommo) e planilhas

5. Organização de ambientes (recepção, sala de espera e apoio administrativo)

6. Acompanhamento e conversão de leads

*PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:*

· Realizar o atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp, garantindo uma experiência acolhedora e de excelência aos pacientes.

· Recepcionar pacientes, visitantes e fornecedores, zelando pela organização e imagem da clínica.

· Gerenciar a agenda dos médicos, realizando agendamentos, confirmações, remarcações e encaixes quando necessário.

· Realizar o atendimento e acompanhamento de leads, conduzindo o relacionamento até a conversão em consultas e procedimentos.

· Efetuar o cadastro e atualização de informações dos pacientes nos sistemas da clínica.

· Acompanhar indicadores relacionados ao atendimento e conversão de leads, buscando oportunidades de melhoria.

· Zelar pela organização da recepção, garantindo um ambiente agradável, limpo e acolhedor.

· Trabalhar em conjunto com a equipe para assegurar um atendimento humanizado e alinhado aos padrões de excelência da clínica.

· Cumprir os protocolos internos, mantendo sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes.

*Salário:* 2.500,00

*BENEFÍCIOS:*

Vale transporte

Vale alimentação R$700,00

*Horario:* segunda a quinta das 8h às 18h, sexta 8h às 17h (12h às 13h - almoço)

*Local:* Centro de Florianópolis.

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

2000

Cargo:

Outros

Empresa:

Inclusiva rh

Serviços combinados de escritório e apoio administrativo.Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo não especificados anteriormente.Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.

Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção