ANALISTA DE ATENDIMENTO

Responsabilidades e Atividades:
- Responder consultas e solicitações dos clientes, fornecendo informações sobre produtos, coberturas e procedimentos;

- Registrar e documentar interações com clientes em sistemas de CRM, mantendo registros precisos e atualizados;

- Colaborar na emissão de apólices e documentação relacionada, garantindo precisão e conformidade;

- Monitorar prazos de resolução e realizar follow-up com clientes para garantir satisfação e conclusão de processos;

- Oferecer atendimento aos Rhs das empresas recebidas através da plataforma, ou demais canais como telefone, WhatsApp e e-mail;

- Registrar informações relevantes durante a chamada, garantindo precisão e atualização dos sistemas.

Escolaridade:
- Superior cursando em Administração de Empresas, Gestão Empresarial e demais áreas relacionadas.

Experiência Necessária:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;

- Familiaridade com o setor de seguros e planos de saúde, incluindo compreensão das regulamentações e nuances específicas do mercado.

Benefícios:
Outros Benefícios: Seguro saúde para cuidar de você com todo carinho;

Assistência odontológica para manter o sorriso sempre no lugar;

️ Seguro de vida para mais tranquilidade no seu dia a dia;

Vale refeição para garantir aquele almoço gostoso e equilibrado;

Vale Transporte para seu deslocamento diário;

Day off para você curtir o seu aniversário do jeitinho que merece;

TotalPass e Namu para manter o corpo e a mente em equilíbrio;

Nutripass: plataforma voltada ao cuidado com a sua nutrição;

‍♀️ Programa de Fisioterapia in company (exclusivo para São Paulo) para cuidar do seu bem-estar físico no dia a dia;

‍⚕️ Plataforma Avus: terapia e telemedicina para cuidar da sua saúde de forma prática e acessível;

️ Refeitório para quem prefere trazer a própria refeição;

Parceria com Sesc para trazer mais lazer no seu dia a dia.

Competências Técnicas:
- Conhecimento dos produtos saúde e vida;

- Conhecimento da legislação dos órgãos regulamentadores.

Requisitos Adicionais:
- Residir em São Paulo Capital.